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网络聊天的几个好习惯

陌生客户用网络电话打过来,寒暄过后再问对方联系方式。问电话号码的时候记得同时询问对方方便的联络时间。 跟客户通电话,讲完了,先让客户挂电话,然后你再挂,防止客户有事情没有说完。 看到客户在msn或者贸易通登陆,停留二十分钟以上再...

客户验厂必须注意的十一个事项汇总

客户验厂必须注意的事项汇总,欢迎大家补充! 药箱里的内服药跟外敷药要分开摆放(内服药科可由主管保管)。 各工场必须将所有各式各样的报表收藏好、请假条等,移交单、放行条、不可随意摆放在台面上。所有计数/收发要将假日的报表收藏好,只...

如何不被中东客户牵着鼻子走

大部分的中东商人都是属于“IBM”公司的。因为他们经常说:“这是真主的旨意”(Insha’allah),“等明天”(Bukra)和“不用担心”(Ma’alish)。” 这虽然是对中东商人不太负责的玩笑话,但是,也多少反映出中东商人在业务谈判中的特色——在出口的成交过程中表现得不&...

如何给客户施点小恩惠

利用人们无功不受禄,无劳不受惠的心理,给顾客施些小恩小惠,达到目的。因此,有些公司便利用这一点,在生意还未开始做的时候,先请客人吃顿饭,或者先送一点小礼品给客户,以提高买卖成交率。 每个精明的卖主都知道,饭菜的好坏对买主&#...

外贸新手要了解的七句话

1、在工厂时,客人抱怨价格太高时,我总是说一分钱一分货,以质量好来回复。进入贸易公司后,才知道价格才是硬道理,特别是大客人,对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了,在你这里一分...

正确理解外商的誉美之词

为什么客人考察了公司,看了产品,对产品赞不绝口,但是迟迟见不到客人下订单呢?      这种情况很多见。尤其对于外贸新人来说,会心存很多疑问。我就我自己的理解和体会做简单探讨,说得对了,就给您做个参考;如果说的不对,您也可&#...

灵活应对客户需求

在大刀阔斧地降低价格之前要三思而后行。这是哈佛商学院营销From EMKT.com.cn专家约翰•奎尔奇(John Quelch)给那些试图降低价格的企业家们提出的建议。“对于那些仍然会按照商品原价支付金钱的客户,你不需要为他们让渡企业的利润空间。”奎尔奇说。 不管是...

客户的建议 – 值得阅读实用指南

无意中看到了这个老外的建议,觉得对我们这些做外贸的朋友来说很实用,所以贴在这里跟大家一起分享! As a sourcing agent and buyer I can tell you what is a good quotation for me:it includes all relevant information ! My job is to find a reliable supplier at a reasonable price in the shortest time possible. It is very possible that I will choose a supplier whose price is a few percent higher but the quotation is complete. That means, it includes: – FOB (!!!) price, with seaport marked! (I often get FOB quotes without location. Obviously for me in Europe a FOB Shanghai price is higher than...

先做人,做好人,面对客户拒绝该如何应对

面对客户拒绝该如何做? 做为1个业务员,我想最难过的,就是客户对你说不。SORRY,WE CAN NOT GIVE YOU THIS ORDER。 这种情况下,千万不要放弃,不能放弃,不可放弃。 你必须要厚着脸皮,问客户被拒绝的原因是什么。当然,你绝对不能对客户的决定发表长篇大论,对他į...

点评外贸中CIF与FOB的区别及利弊

外贸中CIF与FOB的报价区别及操作中的利弊 在外贸行业中容易混淆的两种贸易术语,CIF和FOB在责任上容易被人们所忽略,下面我们一起看一下他们的区别及利弊。 FOB与CIF的区别及利弊 FOB(free on board): 即装运港船上交货(但在与北美国家交易的时候,应在FOB后面+vessel表示船上交货...

五点应对方法如何让客户接受“高价格”

一、当客户以竞品价格打压我产品时   1.表现:“你们的产品太贵了,人家同样的产品比你的便宜多了!”   2.分析:客户认为产品价格高,很多时候是因为没有选对参照物,因为“价格高”都是相对的。   例:在方便面行业,客户拿竞品的双料&...

如何婉拒订货

似乎很难想象还会有公司拒绝客户的订货,但在某些情况下是不得不拒绝的。比如由于买方的错误导致订单信息模糊,或者买方信用不好,或者是无货可供,或者是卖方不生产客户要求的商品,或者要求的产品生产销售违反卖方所在地的法规,或者...