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交易中这三点教你如何避免货不对板

好不容易接到个客人,而且感觉是质量比较高的,肯定有翻单的。但是第一次出货就几乎搞砸了。6月份的时候工厂出样品给客人,确认后,10月份下单,11月初货差不多做好了,去看货。   吓一跳,有1个ITEM的石材颜色跟样品对不上。马上给客人沟通,还好,客人很好商量,事情解决了,不过估计对客人心理肯定有影响,因为本来他说要马上下第二个单子的,结果就停下来了。出现这个问题,我自己有责任,没有跟工厂沟通好,自己也没有详细记录下样品的资料。因为是第一次跟这个工厂合作,所以大家做事的习惯也没有充分的了解。   经过这次教...

如何与陌生客户谈回扣

一般情况下,给回扣这个话最好不要先从我们口里说出。很多业务会因为我们不慎说出这种话而丢掉。在说这个话之前,必须对客户的组织机构,人员关系等有了比较清楚的了解之后,在跟客户接触时套出话来之后,再决定要不要给。比如说,假如是客户的老板或股东,就绝对不能提,一提就挂。还有的是老板的亲戚,对于一些很忠实于老板的,那也不能提,一提也会挂,因为他们听到回扣这个词就会认为你的价格里有水份或者你不老实。而有些亲戚比较贪心的,你也不能开口就提,得等他们自己提出来。   场合也很重要:   第一、不能在第三者在场...

【案例】美国霸道客户被我给拿下了

因为这个美国客户第一个英文字母是以K开头,在这就称呼为K吧。 K是个很特别的客户,每次邮件从来都只是简短的一两句话,甚至没有我的称呼,也不留签名。有时我问一些问题,他也只是在我的问题后面换一种颜色的字体回答YES或NO后再发回来。要求打样时每次都是每款两套分寄两个不同的地方。这个近乎霸道的K却在不到两个月的时间内迅速和我达成了合同意向,并下了单。甚至还寄给了我下一订单的样品。 记不清K是 如何与我联系上的,还是追朔到今年四月份春交会吧。从交易会返回后,我就马不停蹄地联系那些从展会拿回来的客户名片。没料到今...

危险品出口操作必须注意的几个要点

所需单据应由发货人/货代提供,计划员收集后,审核一下单据是否齐全、有效、真实无误。 1. 出入境检验检疫局签发的危险品包装容器使用鉴定结果单。 2. 出入境检验检疫局签发的危险品包装容器性能检验结果单。 3. 安全适运申报单; 4. 包装危险货物技术说明书; 5. 船舶载运危险品货物申报单; 下列单据由船方提供: 1. 机械通风 2. 危险品适装证书 3. 测温探头 4. 危险品装船位置图。(船代可自己做) 一、提前一星期提供出口托单: 托单上注明中文品名,箱型,危险品级别(CLASS),联合国危险品编码( UN NO.)。 二、提前四天提供货...

七个月的外贸经验总结

犹记得刚开始走上工作岗位上的那分忐忑不安和踌躇满志的矛盾,这是我人生的第一份工作。我想对于我自己来说,这是我第一次接触国际贸易这一个行业,所以说它的意义是非凡的、是不可比拟的。忘不了王经理循循善诱的教我怎样看一份信用证,教我怎么样做一份标准的合同,教我一些人生的道理以及在我生活上对我们这些下属的关心和爱护。在此谢谢王经理。同时我也非常感谢我的师姐XX和我师哥XX在我工作中所给我的帮助和支持,还有生活上对我这个师妹的照顾。   这半年来,我想我最大的变化是由学生到社会人-国际贸易人员的转变。从我接手...

给折扣的大学问 – 常见的折扣四个误区

给折扣的误区 在现实操作当中,常见的折扣误区有如下几种: 1、折扣越大越好。很多销售主管,往往把折扣当成自己的“杀手锏”,甚至是“救命稻草”,并认为折扣越大越好。这样做的目的,不外乎:一是把较 大的折扣当“权杖”,借此可以呼风唤雨,“左右”经销商,让其乖乖地听自己摆布。二是自认为企业及产品操作空间很大,多给经销商点折扣也没有太大的关系, 自己则可以落个人情。三是通过较大的折扣政策,可以偶尔地实施压货,刺激渠道提升销量,鼓舞经销商,从而最终让自己八面玲珑,左右逢源,取得一箭双雕的良 好效果。 2、折扣就是利润...

五条原则让竞争对手抓狂的窍门

让竞争对手抓狂有一种间接的方式,那就是保持你公司自身的健康发展。我这篇文章的目的是告诉你如何让竞争对手抓狂,但并没有像往常那样列出10条原则,只有5条,因为保持公司健康发展的关键就是要简洁。 1. 让顾客开心。“最好的防守就是反击。”如果你让顾客都很满意,竞争对手也不太可能赶超你。这有两方面的原因:第一,你的顾客很满意,就会让对手陷入焦虑了;其次,业绩这么好,你肯定会忙得没有时间去担心对手使出的那些无用的小伎俩。 2. 不要认为真的存在“完备信息”。很多公司早就相信,和技术世界一样,这个世界存在“完备信息”。...

关于外贸寄样前的判断、打样、费用确认知识

寄样问题的实质, 就是如何甄选潜在客户并发展业务关系。 以下我们将从寄样前、寄样中、寄样后三个阶段分别展开分析,希望能给各位一些启示。   寄样前:判断、打样、费用确认    如何判断寄样与否?如何有效控制样品快递费用?   一、明确自己公司的寄样原则   1、清楚自己公司的定位及海外拓展策略   ·是实力有限, 海外拓展初期的、希望有力控制公司销售成本的公司?还是实力雄厚、希望加大海外拓展力度,愿意多投入的公司?   ·是前者,可以量入为出;是后者,样品方面(样品、运费)可多做预算。   ·建议根据客户等...

与客户的交往中, 哪些内容不能泄露给客户.

作为生产商,你必须有买家,工厂才能生存!因此很多时候你不得不应付一个又一个的“客户”或“潜在客户”:电话、传真、E-mail、报价、发送图片、寄产品手册、样品,包括全套的包装资烊甚至原材料的组成、产地等,对于客户来说,他是在了解你工厂的产品质量、生产能力、交期等,但实际上,很多时候你在有意或无意中、在自愿或被动中泄露了你公司的一些商业机密!有些甚至是所谓的客户在套取你的机密! 我想做生产的可能都有同感:不知从哪里冒出来的客户、特别是外贸公司,说对贵司的产品如何如何感兴趣、他的客户又是如何如何的急、订单又...

客户没有成交的四个原因分析

客户没有成交的原因分析 1、产品没有吸引力。 这是老板最不愿意听到的话,也是营销人员最不应该说的话。因为,老板听到营销人员对产品的价格、质量、交货期、款式等的抱怨,往往第一反应是,他不是一个优秀的营销人员,他在为他平平的业绩找借口。事实上,这样的情况是确确实实存在的。我们设想,如果你的老板要你通过互联网,将他烧好的砖头买到美国,你认为可能吗?我认为这是非常困难的。 因为,仅运输砖头的运费,就已经远远高出砖头本身的价值了,再加上关税和其他的费用,到了美国的经销商那里,此砖头的价格还能和彼砖头的价格...

巧妙提高客户邮件回复率

每天外贸工作的一项重点就是给潜在客户发邮件,告诉对方自己的产品信息。但大多数情况是,邮件发出如石沉大海,对方并不会回复。这就要求外贸人从自身找出原因,快速提高邮件回复率。   邮件内容简洁明了   首先,邮件标题只能是客户求购的产品名称。开头语简洁带过,介绍自己的话不要超过两句,说明你是专业的商人。明确报价与产品规格,这是买方最关心的问题。迅速看到此类信息,买方也多会迅速回复邮件。   另外,尽不要附照片,以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截。   最后,不少业内人士建议,与客户第一次联系最好用HOT...

国际大订单为什么戛然而止的反思

再转宋先生的一篇文章,再次被宋先生的高尚情操所感动,虽然这篇更多的反映了商业上的欺诈与阴暗面,但毕竟这些东西从有人类社会开始就客观存在了,多了解这些东西,在今后自己操作的时候,便知道该如何去规避风险,在激烈的社会和商业竞争中争取到一席之地,再次拜读前辈的大作了……….. 国际大定单为什么戛然而止 一位中国地方外贸公司经理 在国际贸易的内,外酷烈竞争中, 是如何 殚精竭虑,力挽狂澜; 艰难拼搏,力挫群雄; 最后不得不 壮士断腕, 全身而退的! === 国际大定单为什么戛然而止 ( 上 )=== ...

六个技巧教你怎么区别真假客户

1:凭经验,有的客户发问价,连个具体的规格,产品样式,数量都没有。这样的最好别理了。只是在邮件里有个产品的名称而已。 2:名称,规格数量齐全,但就是问价格,无数次的问,也不下定单,这样的客户,除非你觉的你的产品竞争力很强,可以联系,否则放弃吧。我觉的这样的客户多半是有供应商的,他只不过是想打听价格而已。我碰上两个这样的,真想把他的名称公布出来,让大家都不理他。 3:市场波动比较大时,会受到问价。多数是摸行情的,不是真的想要,不过这样的客户可以培养。 4:问价的数量,名称,规格,齐全,甚至连交货时间、...

做服装的新手看过来 – 服装跟单员实习日记九则

1. 这个周末要出货了,非常的赶,连老板都在车间帮忙了,我自然也要加入其中,我的实习要在加班中结束了。 今天我在技术科修线头和修棉了,毕竟是纯体力劳动,一个上午做下来,胳膊都抬不起来了。 下午我去裁剪房铺棉了,所谓铺棉就把送来的一大卷一大卷棉花按照一定长度铺成几层,再用机器裁成规定的形状,棉花很轻所以不是很累。 晚上加班的时候去后道参加包装,分类了。 一天说快不快,就这么结束了,不过写日记的时候手几乎使不出劲了,晚安~ 2. 今天上午在忙包装和装箱,下午在办公室负责传真和写快递,今天的件特别的多。 今天收...

这样的业务员不丢单才怪 – 提高业务水平素质

客人要下一张抱毯单子,数量17000-18000左右,工厂业务员小S来跟这个单子的,他算了箱规后通知我说总的立方数应该45-50CBM,客人也就答应了,立方数刚好,客人还有大概18个方其他东西要合柜子,算了成本后也同意了,单子就敲定17000条。订单做了,合同做了。过两天要打定金时,小S说,不对,立方数算错了。重新给了个箱规,说如果45-50CBM也就只能下5000条毯子,我当时听的一下就晕过去了,相差也不是一个远字了得,怎么算算到两次的数字相差那么远呢。况且客人下单算成本也是把海运费摊到每条毯子上,如果相差那么远,那客人还接受得...