电商平台Amazon亚马逊Pending Orders怎么处理

Pending Orders:意为挂单,也称待处理订单
好,现在我们一起分享下产生PendingOrders的原因和该怎么去处理PendingOrders

 

一:Pending Orders的主要原因
亚马逊正在验证买家信用卡信息,一般验证7天,超过21天自动取消订单

 

以下情况也会形成Pending Orders:
1丶亚马逊暂时还未能获取到买家支付这笔订单金额的银行卡授权,这一点上,可能不同的银行处理时效稍有不同。也就是说顾客可能选择货代付款,或者钱还没转到亚马逊。

 

2丶针对于FBA的订单,客户已经满足了35美元包邮的条件,但是由于这些订单分别是在不同的卖家店铺购买,这时候的PendingOrders可能是亚马逊在等待把所有的产品集合到一起的过程。

 

3丶针对于FBA的订单,客户在一个订单中购买了多件的产品,如果其中一个或2个缺货,那么即使是亚马逊选择分开派送这个有库存或者没库存的产品,这个订单的状态也还是Pending,不过这种情况的发生概率非常小。

 

二:如何处理Pending Orders
1.不要对Pending Orders发货,即使是买家主动联系您也不要,以货款到账为准。

 

2.当出现Pending Orders的时候,该订单在管理订单页面是呈灰色的。卖家不能对Pending Orders进行确认发货或者取消订单的操作。Pending Orders不会显示在您的订单报表或者您的未发货订单报表中。

 

3.Pending Orders要等它转到Unshipped的状态才能进行发货操作,发货操作尽量在您后台上传产品时候设置的HandingTime的时间段内。超出 HandingTime发货则会被算为迟发订单,影响账户的迟发率指标

 

账户指标有哪些?各有什么要求?
请见:影响亚马逊卖家账号状况的几大指标简析 http://adoncn.com/3635/

 

4.对于大量出现Pending Orders,建议立刻联系您的客户经理,问清楚具体原因,有可能是亚马逊团队在审核您的订单。

 

5.Pending Orders没有关于买家的任何信息,所以最好的方法是等待。PendingOrders的根本还是要回归产品,从产品自身在做研究,如果同一个产品产生很多的Pending Orders,建议做产品优化。例如图片丶关键词丶价格等因素调整。

 

6.如果转化率低的产品,做关键词点击付费的要及时处理该产品广告的投入。
怎么做站内推广?
亚马逊站内推广介绍 http://adoncn.com/3556/
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