当消费者对网购失去了信任，那失去的将是商机和市场

随着网络购物这种消费模式趋于大众化，随之而来的确是日益高涨的抱怨声，而网络购物的安全问题则是很多怨声的源头。相关人士就此提出建议，购物者在网购时应当避免信息泄露并采取适当防范措施，使用不同的邮件地址，以及在网址以https为开头的网站购物。

印度网购怨声载道引反思

从《印度时报》近日的报道中得知：越来越多的消费者上网购买服装、电子产品甚至家具等商品。但随之而来的抱怨声也越来越多。此外，很多网站流行虚假打折，故意在网页醒目位置上标上很低的价格，等消费者点进去看时才发现，该货“已经卖光了”。很多人对这种欺骗消费者的做法感到非常愤怒。

E-Maya社交商务公司的R B Biwalkar举出了消费者在网购时应该采取的保护措施。在上周举办的消费者对电商和误导性广告意识宣传活动上，Biwalkar对消费者说，“电商网站是一个很容易泄露个人信息的地方，购物者在网购时应当避免信息泄露并采取适当防范措施。”

在种种预防措施中，Biwalkar强调网购时使用不同邮件地址的重要性，以及应该在网址以https为开头的网站购物，“这将确保信息和网站的安全性”。他还说，“在下单前核对退货、退款和送货方式，因为每个网站的政策都不一样，仔细阅读政策确保自己可以退货并收到退款”。

他提醒说，购物者在选购时需要更加谨慎，“留心所有的交易，不要轻信好得有些失实的出价，这时应当再次核对所有政策，情况或许有出入。”。

Biwalkar还建议消费者不要通过网络购买药物。“一些已经过期或在其他国家已经被禁的药品仍会在网上流通。遇到这种情况，退货制度就没什么意义了，因为其影响是致命性的”。他说。

印度网上零售店销售额约为40亿美元，接下来两年估计会上涨至150亿美元。印度零售市场总值约为6000亿美元，实体零售店仍占绝大部分市场份额，不过实体零售市场缺少规范组织。据统计，网上零售市场总额仍只占整个零售市场总额的0.75%。

过去几年，印度电子商务发展极为迅速，吸引各个国家的投资者。据悉，最近亚马逊和Flipkart招致实体零售商的严厉批评，因为很多产品按一折超低价出售。业内人士认为，出现这种超低折扣是外资大量涌入印度市场导致的结果。

看到这些，我想广大买家和平台更该反思，当消费者对网购失去了信任，那失去的将是商机和市场！