八招让你从容面对不同性格的客户

不同类型的顾客我们在接待、推介过程中也要做到因人而异,区分对待,才能更好的服务好我们的顾客.

1、性子急的客户要速度,要做到身快话不快,比如迅速拿东西,哪怕取个资料也要快,此外如果说过今天来看的话,也要提前做好准备。此外一般急的顾客相对什么都急,比如有时上来就急着问价格等,我在《如何对待上来就谈钱的顾客》中谈到在消费者不了解产品时尽量不报价的原则,但是面对这些比较急的顾客,你要灵活处理了。

2、对一个精明的客户,介绍的时候要有耐心、细致,并且要多讲细节;

3、女性客户注重新颖漂亮,多强调设计、面子、档次;

4、实际型客户讲解要注重方便、实用、细节;

5、需要参谋的客户,注意谈出自己的意见和看法,但是千万不要越俎代庖;

6、有主见的客户我们要多注视客户,尽量多让客户发表看法,多引导他发表看法,然后顺着往上爬,让他决策;

7、对于犹豫型客户,有时既要给她一些意见帮助其下决定。

8、对于炫耀型,要多倾听、赞同、认可,顺机而动。

已有 0 条评论