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五招鉴别询盘的真实价值

对于外贸业务员来说,email是每天接触最多的工作内容。在利用外贸管理软件对有效或垃圾邮件进行区分筛选,下一个关键的任务就是:如何鉴别虚假或无用的询盘。特别对于做了网络推广的外贸公司来说,尤为重要。

  如果对方是真客户,你若没有认真答复便可能流失订单;如若国内同行,你寄发了详细的资料或者报价,将会泄漏自己的信息。特别在技术设计比较高的行业里,泄漏信息是十分不好,会带来很多不必要的麻烦和负面影响。那么,如何来识别真假客户呢?

  一、查看IP地址
  方法:右键单击收到的邮件,选择属性-详细信息,在里面你会看到几个IP地址,然后查询IP所属的区域,可以到ip.lk52.com这类的网站查,输入IP地址就可以知道来自哪个地区;

  二、查看IP记录
  如果你的网站有计数器,那么可以参考下计数器里面的IP记录,看看是不是有这个IP浏览过你们的网站。一般来说,用国外代理服务器上国内工厂的网站比较困难,所以一般国内的是用真实IP上你的网站,发送邮件的时候可能会用代理服务器。用计数器还有一个好处,就是可以知道浏览你网页的是通过什么地方知道你的,是点击B2B网站上面的链接还是直接输入你的网站地址?如果是直接输入地址,那就要想想他是怎么知道的。

  三、查看发件时间
  看看客户发来邮件的时间,根据时差判断客户发送邮件的时间,比如早上八九点从德国IP发送过来的邮件基本有问题。

  四、查看信件内容
  看看客户在邮件里面是否留了详细的联系资料,如果有网址,详细电话传真地址等,一般比较可信。对于资料不全的,可以问问他的联系资料;猜测有问题的,可以发送传真或者电话询问一下。打电话给客户会让客户觉得你比较重视他,哪怕只是说明一下收到了他的询盘,有利无害。

  五、分析询盘内容
  分析客户询盘的内容,如果有具体的规格,详细的要求,这类客户比较有价值;如果只是笼统地要样本价格单什么的,比较没什么意义,至少短期内没什么价值。对于使用YAHOO、HOTMAIL邮箱的询盘,要多留心。