Amazon全球开店 之 亚马逊各站点产品佣金
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国际索赔以及应对方法
当我们自己是出口商时，收到客户的complaint是在所难免的，当然大家都知道该怎么做，并保证类似的情况不会再出现，但一旦出现有claim，往往很多人不知道正确的应对方法。通常的claim都会有具体的数据描述损失，并有具体的赔偿金额。而通常国外买方的claim会包括： 1、集装箱打开后发现有不良商品而拍下的照片。2、损失程度占总数的比例（包括数量上和金额上）3、损坏商品仍堪用而被使用买房所付出的代价4、损坏商品不能被使用带来的损失5、所谓的公证机构的评估报告6、商品货物数量的不足，规格不符合合同的情况及不合格品的比例7、包装不合格、到货时间延迟8、总结性的索赔金额 出口商在接到claim通知时，一定要先心平气和地…
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七点经验总结 – 一个经营外贸电商多年的店家经验分享
发现很多外贸的朋友，特别是电商方面的朋友，对于怎么经营外贸网店经验比较少，下面我总结了几点，主要从外贸货源，外贸网店建设，外贸网店推广，外贸网上收款，英语交流，国际物流，其他等等方面介绍点小经验，和大家分享分享。 一、外贸货源1、外贸货源上哪里找，怎么找？每个人都有自己的渠道。只要你用心，一定可以找到更好的。做外贸最出名的有广州的手表和包包；莆田的鞋；深圳的电子。2、如果还不会找，就上百度搜索一下。包包代销批发，鞋代销批发，手饰代销批发等等，非常多，而且是免费提供图片给你。不用进货，一件代发货。这样你不用担心没钱进货，货卖不出了吧，实现零库存。只要把卖家提供给你的图片传上网店就可以行了。货物的质量，当然你也得仔细…
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销售中巧破拒绝的十三个方法
1.如果客户说：“我没时间!”那么推销员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……” 2.如果客户说：“我现在没空!”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子，选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!” 3.如果客户说：“我没兴趣。”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上兴趣或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合…
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亚马逊卖家如何跟卖上传
如何跟卖上传流程： 1，在亚马逊前台页面中找到你要跟卖产品的ASIN码，如下图： 2，在卖家后台的”Inventory>Adda product”页面中进行如下操作，如下图： 3、输入ASIN码，点击search后，在如下图进行操作： 4、输入ASIN码，点击search后，在如下图进行操作： 5、点击Sell yours之后，在如下图进行操作，就算完成了跟卖listing的上传；
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八招让你从容面对不同性格的客户
不同类型的顾客我们在接待、推介过程中也要做到因人而异，区分对待，才能更好的服务好我们的顾客. 1、性子急的客户要速度，要做到身快话不快，比如迅速拿东西，哪怕取个资料也要快，此外如果说过今天来看的话，也要提前做好准备。此外一般急的顾客相对什么都急，比如有时上来就急着问价格等，我在《如何对待上来就谈钱的顾客》中谈到在消费者不了解产品时尽量不报价的原则，但是面对这些比较急的顾客，你要灵活处理了。 2、对一个精明的客户，介绍的时候要有耐心、细致，并且要多讲细节； 3、女性客户注重新颖漂亮，多强调设计、面子、档次； 4、实际型客户讲解要注重方便、实用、细节； 5、需要参谋的客户，注意谈出自己的意见和看法，但是千万不要越俎代…
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案例：电话约访客户怎么样才能不会被拒绝
电话约访客户是现代销售的一种形式，那么，电话约访客户怎么样才不会被拒绝?一般人都会对陌生电话产生反感的，不过事在人为嘛!跟世界工厂网小编来学习电话约访客户怎么样才不会被拒绝吧! 我们从一则简单的案例来探讨电话约访客户怎么样才不会被拒绝： “陈先生吗?你好!我姓林，是大大公司业务代表。你是成功人士，我想向你介绍……” 陈先生直率地说：“对不起，林先生。你过誉了，我正忙，对此不感兴趣。”说着就挂断了电话。 小林放下电话，接着又打了半个小时，每次和客人刚讲上三两句，客人就挂断了电话。 姜经理问他：“小林，你知道为什么客人不肯和你见面吗?” 小林想，约见客人难，大家都知道，我约不到，有什么出奇。 姜经理见他不吱声，便解释…
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怎样做好速卖通的服务 – 好的服务，有原则，有底线
经常看到一些店里打的招牌是7 x 24 service for you. Think customer before us.顾名思义，就是7天24小时无休！ 曾以为这样就算是最好的最周到的服务。直到有一天看客人的ebay店铺，上面清楚的注明了工作时间，并且表明是LOCAL TIME。反思之下：觉得这个承诺是不可能兑现的，如果客人一周找你20次，那么你19次都在他不会觉得是你的服务好，如果1次不在，他会觉得你说话不算，这就是传说中的“搬起石头砸自己的脚”！ 好的服务，首先要有原则，有底线 举一个例子：之前一个朋友的店里，有一个BM的客人，经常在店里下100美金左右的单，而且频率很高，可是好景不长，客人开始让他不断的…
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单笔出口业务利润粗约估算办法
单笔出口业务利润，粗约估算办法 目前大多数外贸公司的外销业务的利润,主要在退税一块,当然也有些供不应求或高科技的产品,可能会有差价或附加利润。在大家都在低价倾销的情况下,这样的产品真的是凤毛麟角.如果哪位朋友有这样的产品或项目,一定跟朋友介绍推荐,先谢了。 考虑到其它业务成本如银行费用\\运费等,单笔业务外贸公司的利润大概如下: 结汇收入+退税收入-业务成本-收购成本 退税收入=收购成本(增殖税发票金额)/1.17*退税率 打个比方,出口USD10000的玩具,外贸公司从玩具厂的收购价格是RMB85000,而实际上结汇之后外贸公司的RMB结汇收入只有RMB82700左右.玩具目前的退税率为15…
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如何处理eBay账号限制管理
目前，大部分做ebay的同仁们都有过同感，经常遇到账户受限制，或者冻结还有新账号申请中的一些困难。ebay在销售的实际操作中，总会不经意的触碰一些policy，这是在所难免的，结果带来的往往的毁灭性的，冻结的原因有很多种，一般是违反ebay条款，销售FP，出售违禁品，账号安全问题。买家不良体验，差评或者是顾客打开的纠纷过多造成的。如何处理这些问题，我们接着往下看。 一、 ebay账号常见限制类型 1.刊登限制 自动退款方式设置、违规处理到期、多属性产品属性名重复、重复刊登、必要性细节缺失、违反图片政策。 -自动退款方式设定 对于ebay卖家来说，ebay平台会要求卖家设定好自动退款方式。当卖家没有解决好买家的问题…
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如何应对速卖通90天售卖均价
众所周知，速卖通从11月24日开始，要求店铺营销活动的产品售价要低于90天售卖均价。这导致速卖通卖家惯用的前期打很低的折扣累积销量，后期再提价是行不通的。那么要怎么操作才能既能低价出单累积销量，又能后期高价报活动呢？ 一、90天售卖均价 应对90天售卖均价，无非有两种办法：一是打折方式是按照店铺利润直接打折到直接所能接受的最低价格，90天均价就比较低了；二是利用90天售卖均价规则来打折的，均价会高了很多。 以下是速卖通官方给出的90天售卖均价定义： 新规则一出：众多卖家纷纷抱怨。有卖家认为：“我不应该稿什么90天售卖均价，我一个新品牌开始低价刷销量，难道我要一直要这个低价，搞九十天均价就是倡导价格战。”也有卖家吐…