虾皮购物(Shopee电商平台)从商家帐号注册入驻卖家平台到运营教程 – SHOPEE平台规则客服服务（泰国/印尼）

1.马来西亚、新加坡、台湾站点的通用语言分别是英语、英语、中文，这三个站点卖家需自行做客服；菲律宾站点卖家也可以用英语自行进行客服服务。

2.泰国、印尼站点通用语言分别是泰语、印尼语，这两个站点会有虾皮客服团队为卖家做客服。
（您的客户经理会帮忙与当地客服团队联系并建立QQ群。）
-如果更换了店铺密码请告知客户经理，否则当地客服不能帮忙回复；
-请不要自己打开聊天窗口（chat），否则当地客服可能会漏掉回复；
-如果发现很多聊天当地客服忘记回复，请您尽快联系客户经理；

-如果卖家有自己的客服团队，不需要提供客服服务的话，请告知您的客户经理。

FAQ
跨境交易语言问题
1.小语种站点如何与买家交流？
• Shopee为卖家提供小语种客服服务；

印尼、泰国站点均有本地客服团队，在Chat（聊聊）上为卖家解答客户咨询。
• 台湾站点提供英文产品资料翻译成繁体中文的服务；
• 印尼和泰国站点可以直接先上英文产品品，平台会选择销量表现好或者有潜力的产品翻译成本地语言。

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