跨境电商从业者的十二句金玉良言

1.第一，不管是跨境还是国内，不管是电商、传统零售还是传统制造业，我一贯的主张是差异化竞争，打造竞争优势和门槛。千万别走过去十年中国电商的老路，别犯我们犯过的错误。——当当网CEO李国庆

李国庆“回首”了国内电商过去几年遭遇的几次品类同质化竞争，例如京东、淘宝发起的图书战和母婴用品战，以及今年很火爆的化妆品战争。“如果京东当年不打图书战，而做化妆品，就不会有今天的聚美优品；如果亚马逊不打图书战，做食品，就不会有今天的1号店。”李国庆笑言。他表示，不管多大的大佬，也不可能把每个品类都做到前三。

2.到2020年，跨境电商的交易额将占整体进出口贸易额的30%。因为，未来将有很多主流传统企业和优秀服务商进入跨境电商行业。——敦煌网创始人王树彤

王树彤透露，最初敦煌网平台上100%的网商都是草根创业者，现在制造工厂的占比逐渐增长到30%，很多传统企业都开始进入。各地的地方政府也空前热情，希望通过引入平台来促进当地中小企业的发展。

3.目前国内跨境电商行业存在三大阻力：一是现有的政策和法律规则，这是由政府主导的；二是传统贸易商争夺市场；三是跨境贸易固有的利益结构与跨境电商生态系统的对撞。——国家电子商务示范城市专家委责任专家柴跃廷

目前国内建立了很多跨境电商的试点，主要是以通关为主，柴跃廷认为这是一个政策好的积极的迹象。但柴跃廷也坦承，目前国内几个示范城市做跨境电商的试点带来的好处还与其目标相距很远。“今天的试点究竟给我们做跨境电商的企业从通关的便利、通关的低成本，有实质性的变化了吗？其实还没有，这是个刚刚开始。”

4.亿邦动力网的老朋友们可能知道，在过去的八年大会里面我们一直在讲传统中小企业，在讲B2B。但是今年我们把一个1300人的会场完全奉献给了跨境电子商务，这是为什么？是因为亿邦动力网作为一个媒体，在观察我们电子商务产业的时候，在今年强烈的时代感一直在冲击我们，在冲击我什么？我感觉中国电子商务的新一轮产业大周期又要开始了。——亿邦动力网CEO郑敏

5.数字化时代有三件了不起的事情：快速到达、速度、数据。——谷歌全球副总裁、大中华区总裁石博盟

石博盟表示，在现在快速发展的时代当中，企业致胜有两个法宝，第一个法宝我们要非常快速的非常灵敏的适应变革，同时在这个变革的过程当中，快速入门，各个行业入门的门槛是非常低的，所以我们要不断的灵活拥抱变化。另外一个就是我们要赢得关键时刻。我们现在有很多的机会，在机会面前我们知道如何在对的时间，对的人，做出对的事情和决断。在这个过程当中，我们需要不断的运用刚才提到的三点，就是快速到达、速度、数据。

6.相比国内贸易，跨境贸易最大的挑战是物流、金流和诚信。——eBay CFO桂镭

由于物流限制，很多重量高、体积大、形状特异的商品无法用邮政小包运送，因此跨境电商平台都在尝试通过海外仓来解决这一问题。桂镭透露，海外仓的建设，让家居园艺、汽配类产品成为eBay增长最快的品类。“根据我们(eBay)的内部统计，使用海外仓，平均售出物品的单价更高，可以高2-3倍。客户满意度平均提高一倍。”

7.凡是发达国家制裁的国家，就是我们的主攻市场，比如古巴、苏丹、伊朗等。——迈克集团董事长康剑

康剑介绍，这是迈克集团市场化以后制定的第一个战略：特殊市场战略。所谓特殊市场战略，即“凡是发达国家制裁的国家，就是我们的主攻市场，比如古巴、苏丹、伊朗等。”在国内刚刚从计划经济过度到市场经济的时候，很多大公司还有资源保护，不愿意承担市场风险，而其他小型公司和企业又很难在当时就很难进入一些特殊市场。这就给了迈克进入这些市场的机会。

8.黎明重工出口的费用主要花在谷歌的平台上，占比超过90%。……黎明重工其实开始从事电商是一个非常偶然的选择。在大概十年前，黎明重工的主要业务是直销，决定要做跨境电商的时候，开始考虑引入新的电商人才。——黎明重工董事长杨松科

杨松科讲述：“我们从大学里面批量引入了新成员，当时我们担心这些新员工难以融入到老团队，但这些新人要么被同化，要么很快就会走掉。我们就想了一个简单的办法，这支团队当时直接向我汇报，而且他们不在公司办公，而是在单独的一个写字楼里面，独立成长了一年。”

9.新兴国家是外贸电商重要的市场，但现在很多企业犯了一个错误：片面的想象自己的企业能够像在中国做生意一样，把很多观点、产品、电商理念推广到目标国家。——DX CEO孟虎

孟虎认为，每个国家都有它的本土工业、产业，如果想依靠中国的游戏规则去引导这些国家，很可能会适得其反，当地会以一个比较高的壁垒把大家挡在门外。“在做一个国家经营推广的时候一定要投其所好。DX做巴西市场的时候很认真的研究他们当地的一些重点的活动和一些假日情况。”

10.比利时邮政确实一直在建白名单，一直在系统地删客户，主要还是想筛选出“合法合规”的合作伙伴。——比利时邮政中国区总经理李威

李威坦承，比利时邮政不想做最快的物流服务商，也没有很大的胃口，目标只定位在高端优质的客户，因此会对客户有质量上的要求。“拉黑”客户的行为，虽然会在一定程度上影响比利时邮政的规模，但却不影响利润。她透露，比利时邮政已经实现连续七年盈利。

11.电子商务要踏踏实实做下来，做好你的供应链，做好你的产品，做好你的市场，做好你的服务，每个层面都做好了最终业绩才能一点点往上生长起来。——Focalprice总裁李培亮

对于整个跨境电商行业的现状，李培亮指出，目前最要命的一个问题还是集中在物流。他介绍，Focalprice每年会做两次客户满意度调查，了解顾客在过去六个月或者十二个月对Focalprice的满意度。其调查发现，客户最大的抱怨基本都是物流：一方面是配送时间长，另一方面是时效不稳定。

12.出口进口是两个世界，上下游、海关监管体制、整个产业链组织完全两码事。做出口想尽办法进Facebook，做进口想进淘宝。——洋码头ceo曾碧波

曾碧波建议，如果真做进口不要做所谓的独家代理，那已经是十年前的老公式，再走那个路是自己找死。中国做传统进口的也要开始变革升级，不是做进口代理商，代理商是不存在的，在新型的全球互联网经济下，没有代理商。