【案例】回顾我的第二个小单,很顺利的一单

没有平台,找客户,发开发信挺枯燥的,有点发困,就回顾一下我的第二个小单吧,非常顺利的一单!

我是2012年1月18日收到了客户的询盘,问我5000套, 2500套 和1500套的价格分别是多少。当时正要放春假,公司的报价人告诉我厂家已经放假了,报不了价格。当天我就给客户回复了,表示歉意, 由于春节放假, 工厂已经停产,又没有现货,所以价格一时出不来。等放假回来,我会立即报价。当时客户没有回复。

1月29号回来以后,我赶紧落实价格, 在2月2号才报去价格。。 可是客户没有反应。。我又在2月6号和9号跟踪了一下,13号客户回复我了,说没有收到我的报价。。。 第二天,我又发去报价单。。客户有没有音信了,在16号 21号进行了跟踪, 仍没有信儿。。 之后很长的时间我都没有再跟踪。。以为又像其他的一样没戏了。。

3月31日,突然想到快到愚人节了,赶紧提前发个节日的祝福。。 当时只要有可能过愚人节的国家我都发, 并没有刻意给这个客户发邮件。没想到客户在5号回复了我,还附件了我的报价单,说要2500套我们的产品,让我报CIF价 和 快递价格。当天我报去价格, CIF 价格和快递价格差不多,我建议客户走快递。

当时不只是为客户着想, 自己也有私心。 因为我们没有出口权,所以每次货量很小时, 我都和客户谈的是私了。如果走海运,买单我们没有收汇渠道,找代理,那成本就加大了很多。 。。 后来我发现客户不爱用邮件, 每天一上班就看见他旺旺在线。就这样,他晚上, 我早晨, 每天都在沟通货物的成交细节。

客户确定发快递时, 我就问客户,能不能通过电汇以私人名义打款到我们的私人账户上。客户很快就同意了,没有质疑什么。。 (以前有好几个客户都下单了,就因为这个打款的要求跑了,再怎么解释也没有音信了)。

但客户却不知道什么是T/T, 说在他们的那个州, 从来没有听过这种付款方式。 于是我详细的告诉怎么使用T/T, 客户说他得研究几天。。我就想, 客户挺好说话的,那就建议他用西联吧,这个他肯定知道吧? 结果客户说 We are trying to send T/T through Western Union. Do we send to bank, indidual oe business,we are confused。 客户连西联也不清楚啊。。于是我又发了一个详细的西联使用指南, 并告诉他可以在Internet 上了解一下。。

就这样,期间由于付款方式,客户折腾了好几天,终于在4月12日收到了客户通过西联打来的汇款,太好了。。

我告诉他备货最多5天,大约10天就能到达。 客户非常的高兴。

我们两天就发货了,可是快递在清关的时候足足用了5天,我还以为要出问题了。客户告诉我快递和他要paperwork, 很快就清单了,everything is ok!

4月27日,客户高兴的告诉我收到了货物,“It arrivrd Today without any customs charge – Hooray !!!!” 货物的质量也很好。。

我也Hooray !!!! 一下,这单终于圆满的结束了。。希望客户在以后会给我下大订单啊。。我的表达能力不好,好多细节也没有表达清楚,不好意思呀。。以后我会多多跟大家分享, 我要发开发信去了。。Fighting!

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