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客户凭什么将订单交给你

任何外商采购时内心深处会考虑这几个问题:

1)供应商的真实性;

2)供应商的沟通能力;

3)供应商的供价能力;

4)供应商的服务性能;

第一个问题是建立交易的基础。所以,老外会要求我们提供公司的相关背景资料,各种证书;所以,老外会参加各种交易会并问我们在XXX展会上有没有展位;所以,老外直接来公司或工厂参观;所以,你可以问问你自己:是否建立好你的交易基础并且能够让客人相信你是个真实的供应商?

第二个问题是建立交易的工具。外语能力过关很多人认为很简单。其实,往往是一个拥有六、八级的大学毕业生还是不能够很好的与客人沟通。特别是在专业行业内,高校的英语等级证书是不能解决问题的。这是为何很多老外喜欢与香港、台湾商人打交道的原因。因为,英语这个语言工,香港、台湾商人能够满足他们。我想:老外知道香港、台湾人不是第一生产商,但是,老外知道香港、台湾商人能够了解他们需求什么,不会出现生产的产品不是他所需求的正确产品。所以,你可以检查一下你平时是否因沟通不畅而错失良机?你是否有因语言理解问题而将生产搞的一团糟?

第三个问题是建立交易的关键。这是中国供应商及中间商(外贸公司)日常交易的最为头疼的事。全球一体化的市场经济是透明的。你不可能再有过去的暴利经历。因为,老外会在你及你的同行间进行反复比价。因为,老外在大开的中国国门内四处搜寻廉价的供应商。直到,中国供应商们自相蚕食;直到很多无生产产权的外贸公司纷纷落马,纷纷转行。最为头疼的事解决方法最难。因为,我们现在真正能够在世界市场上叫的响的品牌产品寥寥无几;因为,大中国的劳动力依旧是廉价的;因为,我们现在很珍惜“世界工厂”美称。所以在这关键问题面前,我们是否考虑建立自己品牌?我们是否考虑直接在老外市场上经营我们的产品?抛开中间商,自建渠道?

第四个问题是继续交易的核心。我们从事外贸人员有一种感受:外贸的业务是“一时恋爱”不是“一夜情”。在恋爱阶段里,双方都会珍惜这段姻缘。但是大多数恋爱常常出现危机。因为,大部分中国公司是不细心的,不知道或不能够满足对方的深切需求。所以,你是否珍惜好你已经拥有的姻缘?你是否将姻缘升华成为“婚姻”。如果,你能够与老外组成“小家庭”,我想,你会感受的恋爱的幸福。但是,还是得小心——家庭生活,物质基础是关键;家庭生活,互惠互利才有可能长久。

如何让外商一定回复你?

邮件内文:

To:客户公司名称

Attn:客户人名

Re:客户求购的产品名称

We are pleased to get to konw that you are presently on the market for(Products Name),and as a specialized manufacturer and exporter for this product in China,we sincerely hope to establish business relations with your esteemed corporation.

Herewith pls find our competitive offer as flws:

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Specification:

Packing:

Quantity:as per yr requirement

Payment/C sight

Shipment:prompt

If the product we offered above is some different from what you require actually,kindly inform us in detail,we will be pleased to re-offer you as per yr actual requirements asap.

Pls note that the product pictures will be sent to you upon yr request,and a small sample could also be sent to you for yr final checking if the price is finally acceptable.

To konw more about our corporation,kindly visit our website:www.……

Pls kindly check and revert at yr earlist.

B.RGDS/落款

Co:

Add:

Tel:

Fax:

E-mail:

几点说明:

1,邮件标题只能是客户求购的产品名称,而不要加其它 的任何多余语言,这样,客户打开你邮件的可能性一般可达到100%;

2,开头语简洁带过证明你是专业而老练的商人,可立即拉近与客户 的距离,而对商人来说过多的寒喧实在是多余;不少人喜欢一开始就说从何得知该客户的,我们建议你,一般情况下 最好不用提,客户在那里发布求购信息,客户自己知道,多说多余,不 过,如是本网线下转发给你的外商询盘,加一句话也无妨;

3,开头语特忌讳主动过多介绍自己,因为会给人一种推销的感觉, 给人的第一感觉就不好,事实上,没有几个客户会有耐心来阅读你的长篇 介绍的,不主动过多介绍自己将一定反而会给客户一种很自信、很专业的 印象,这种印象对你来说是非常重要的; 那么,“过多”的标准是什么呢?我们认为,介绍性语言超过两句即 是“过多”!

4,简洁开头后,你必须立即进入正文,即报价,因为客户最关心的 无非是产品规格与价格而已,你如不能提供客户想要的东西,客户回你干吗?立即进入报价,证明你是专业做该行的,你是有诚意、实实在在想做生意的,大家的时间都很宝贵,都不想浪费时间,特别是欧美商人更是如此;有人说,客户询盘中规格说的不全,无法报价,事实上,没有那个外商会在询盘中一次就把要求说完的,你可估摸着试探性报,报错了没关系,这只是证明你是专业的、多年做该行的,如所报的规格与客户所要的不符,客户一般会很快回复你并详细告诉你他所需产品的具体要求的;有人总喜欢第一次联系客户时就问东问西的,有些国家的客户(如印度、韩国)可能会耐心回你,但对大多数欧美客商(如美国)来说,他们一般是不会回复该类邮件的。

5,所报的价必须是实价,必须与现有的市场行情相吻合,价太低,客户知道你不是做该行,不会理你;价太高也会吓跑客户,客户也不会回你,所以,切勿乱报价,应了解清楚了、多比较后再报,对新产品、对外贸公司来说这点尤其重要;

6,第一次联系客户时,除非客户在询盘中提出,最好不要主动附上图片,以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截;

7,与客户第一次联系最好用HOTMAIL邮箱,或在邮件中另附上你的HOTMAIL邮箱,因为垃圾邮件泛滥的原因,中国越来越多的邮件服务器被国外打入黑名单,你发的邮件可能最终进不了客户的邮箱,或客户回你的邮件你也收不到,这种情况已越来越严重,而用HOTMAIL邮箱一般不会有这方面的问题;

8,强烈建议:如你不能报出有一定竟争力的价格,请最好不要联系客户,既然报不了价自然就成不了,不仅客户很可能不会理你,你又何必浪费你及外商宝贵的工作时间呢?对外贸公司来说,何不在货源上多下点功夫,效果一定好很多!

总之,你联系客户的目地无非是为了争取能最终成交,而要能最终实现成交的目地,你起码总要迈过产品规格相符、出口报价适当这两个槛,直接洽谈这两个最重要的问题,不仅外商喜欢,也必能大大缩短成交的进程,大家何乐何不为呢?