值得细读, 外贸老业务员分享经验指点外贸新人
电商之家 外贸新人：SOHO一个难题：有时候精力不够用有时候会有点堕落怎么解决？搞样品了就没时间写开发信了
外贸老业务员答：把主要精力用在主要方面。堕落时候，出去散散步，然后想着，回去努力工作了，明年就能赚到50万了，你可以自己先给自己开一张空头支票，明年某年某月某日变现。然后就知道你该每天怎么干了。
外贸新人：我刚遇到一个很严重的问题，邮箱好像被劫持啦，他们在用我的邮箱和客户联系并且改了我们的银行账户信息，客户差点打款到其他帐户啦。
外贸老业务员答：你有点击过不明来路的链接么？不点击邮箱通常都是安全的，点击了，你就马上改一下密码。涉及到汇款问题一定要给客户发传真。并电话通知客户
外贸新人：是的是有连接的看上去像是客户的邮件。这个问题已经解决啦可我还是担心同样的事情还会发生。
外贸老业务员答：不要点击来路不明的邮件和链接，做业务的电脑不要访问XXX站，要是让你点击，填账户和密码的就不要填。
外贸新人：出口税率怎么查啊？
外贸老业务员答：出口退税率查询
http://202.108.90.146/guoshui/web/listArticle1.jsp
http://www.cstax.com/ckts/
外贸新人：每天大家都提出个业务上经常遇见的困惑或者难题大家讨论一下怎么样这种问题若是普遍现象还请群里的大虾多多发光发热给新人们一些指正.呵呵其实我觉得咱们群里还是比较和谐的只是多数时候都是新人们在发表困惑如果大虾们能分享一点他们的经验那就感激不尽了不是么
外贸新人：过年后再找工作好，还是年前先找好工作呢？请有经验的大虾分享
外贸老业务员答：要换就年后换吧，呆2个月存点钱。年后辞职的人会很多，工厂和公司会多招人，年底辞职的人不多，都等着发年终奖呢。
外贸新人：大家一人现上一封有回复的开发信样板咋样？向工厂采购用含税价还是不含税价比较好？这个问题希望您哪天抽空讲讲.
外贸老业务员答：你的货物采购量不大5000美金左右的货物，客户可以通过私人账户给你汇款，你可以通过快递方式发货，不用正常报关出口，就可以考虑让工厂报不含税的价格，这样你可以降低17%的采购成本。不开票的结果也就是无法赚退税的钱。若你是公司出口，公司注册资金是100万，并且有进出口权，必须要工厂开增值税发票。这样时候采购货值大，必须通过公司账户收汇，必须进行正常报关出口，以及进行外汇核销。这样的好处是你可以多赚退税的利润。出口退税率查询http://202.108.90.146/guoshui/web/listArticle1.jsp
http://www.cstax.com/ckts/
外贸新人：50%定金，货到后30天内付清余款，谁用过这种付款方式?
外贸老业务员答：这种方式属于正常交易的一种，但风险也不小，需要考虑客户的信誉。若50%定金足以平掉你们的生产成本，不妨可以采用这个方式，客户提出这个方式，说明客户的资金需要周转，若他的生意顺利，资金周转过来了，他会支付给你尾款的。
外贸新人： 我的问题是如何能让自己的开发信回复率更高？
外贸老业务员答：让开发信简短一些，标题更有吸引力一些。以下开发信供你参考
Hello.
IamMs.XXXfromXXXCO.,LTD.
WeareoneofthelargesthouseholdbrushproductsmanufacturersinChinawith10years
experence,offeringover1millionpiecesofhouseholdbrushproductsperyear.
Pleasecallmetotalkdetail.
标题供你参考：
多用HOWtoXXXXX或ThesecrectofXXXXX如:howtoreduceXXXXcost
如何能更快速有效的找到买家的采购邮箱？
外贸老业务员答：只要是客户网上有的邮箱都发一次。没有最有效的方法。其次就是打电话直和他们采购或前台联系。
外贸新人：
我的问题是开发出客户后怎么跟客户保持进一步良好的沟通？
外贸老业务员答：有事没事跟客户多打电话，邮件，可以聊点别的，如他们当地新闻，个人生活，八卦等。
外贸新人：
怎么能让老外看见是自己的邮件就有要打开的欲望。现在无论是什么邮件还是节日祝福，很多都有所谓的模板。怎么样才能让客户看到你祝福的诚意呢。
外贸老业务员答：有信去就有诚意，有诚意一句话或一个电话即可。
外贸新人：所以我就建议大家把回复率高的以至于成单的开发信拿出来晒晒我还有问题就是产品关键词的设置问题，大家都是怎么设的才让客户找到你。
外贸新人：以后呢大家如果遇见问题可以说出来就算咱们一群新人没有解决方法也可以一起想办法总比一个人闷着好的我想群里的大虾们工作闲暇看见了新人的困惑也一定会热心帮一下的哦呵呵
外贸新人：
大家找客户多数是不是都用关键字搜索呀下次可以尝试一下直接输入自己产品的终极用户当做关键字搜索哦因为我的产品使用在牛场里的后来我就尝试输入牛场作为关键词效果好多了可以找到各国的使用最多的搜索网站在里面输入终极用户作为关键词在搜索找客户的道路漫长又曲折的光靠自己摸索很困难我也只是体会了难处所以有一点小心得和大家分享一下希望各位大虾们不要笑话
外贸新人：关于终端用户你再给下提示哦。比如说我做的是吸塑包装就是透明的塑料壳包装blisterpackaging。适用的范围极广。。。如果说用于hardware，你觉得输入hardware合适？
外贸新人：呵呵那么你这种产品主要是用在哪里呢不好意思我对你的产品也不太了解但是你可以问一下老同事或者网上搜索一下你们的产品最终是用在什么地方
外贸新人：
大家都很关心要怎么和客户交流，怎么样能让老外对你的产品有兴趣，对你有信任啊？
外贸老业务员解答：靠时间，靠多沟通才能信任，没有一开始就能信任的。
外贸新人：
一个合作了三年的老客户，因为质量问题让我们赔偿他这三年来的损失，合计7万2千美金，可是经理不同意，说赔偿2000美金是我们的底线，问题是，我们的一个柜已经到港一个月了，客户以此为借口一直不去提柜，马上就是月底了，经理下了最后的通牒如果客户再不去提柜我们就要把柜拉回来了，客户说会提柜，但是一直追问我们对他的赔款问题是怎么解决的，有没有什么办法让客户在月底前把柜提走，之后再告诉他我们只能赔2000美金没签正式合同啊,客户说赔他7万，分三年付清
老业务员：如果真是你们的质量问题,肯定是要陪的,可以从以后订货的货款中少交一些来.例如你的产品卖1000块一个，你可以以后订货中按800块给你付款.逐步逐步把这个钱付.这样就可以长期跟这个客户做生意,在以后的生意中，注意质量,配合好他,说不定这个客户反而会成为你们的铁杆粉丝呢,一定要逐步在货款中抵扣,时间拖得越长，回转的余地越大,而且如果他要你快点付完，就得多下单给你才行,你跟他好好商量嘛,看看行不行嘛。把你的困难告诉他嘛,说一下没那么多钱赔嘛,可以逐步逐步慢慢赔偿嘛,可以说按规定是可以不赔偿的，因为你们的正式pi文件中没有包含这个条款，不赔偿是不负任何法律责任的,但为了客户利益，为了大家以后更好的合作,为客户减少损失，可以考虑逐步赔偿.赔偿金额也可以再讨价还价一下,应该可以慢慢办好的，我想，你得恩威并施呀,既告诉他，不赔偿你拿我一点办法也没有,又告诉他，质量问题也不是你公司故意要搞的，你们是负责任的公司，希望继续合作，达到共赢
外贸新人：还有怎么跟老板要求加工资，我一个月上30天，其中有10天晚上加班没加班费
老业务员解答：在跟老板要加班费和加工资之前需要你思考一下，你一个月上30天班，为你老板创造出利润了么？他每个月发给你多少工资？你创造的利润是他工资的多少倍？另外若不想一个月上30天班，你有其他的公司可以选择么？
外贸新人：如何应对客户讨价还价？如何应对刁钻客户？如何争取最有利的付款方式？价格和付款方式是最纠结的
老业务员：讨价还价时多往质量上扯，刁钻客户有时需要冷处理,付款方式不同价格不同，让他差异化起来，这个需要专业知识，你平时得多学学，客户不会知道得那么清楚的，特性
外贸新手：
大家觉得开发一个新客户最重要的是什么？
老业务员解答：了解客户需要什么，你如何能帮客户赚钱，解决问题，收集资源和新产品。
外贸新人：为什么，有些客户把所有细节都问好，回答完毕后，却找不到人呢？
老业务员解答：和你逛街买衣服一样，问了，试穿了未必就一定买，货比三家。
外贸新人：印度客户来参观N个厂，他们是怎样的心态呢？
老业务员解答：中国厂家多，竞争激烈，多看看，多比价没有坏处。印度人是很精明的生意人，做生意不比华人差。
外贸新人：
用什么理由说服客户下单呢？
老业务员解答：没有好的理由，只有慢慢谈出来，一个一个问题的解决，比如价格，质量，付款方式。你都能接受，对方也能接受，单就下来了。