• 外贸培训
  • 跨境电商入门书籍推荐
  • 老外刷单
  • 跨境电商卖家远程多账号操作VPS推荐
  • Google ADS 广告运营
  • FB ADS 广告运营

容易在这二十五点细节上犯错,看看你有没有!

外贸是一件十分繁琐的工作,千头万绪,一个疏忽,往往很容易出错。上文集中提到了25个外贸人容易犯的细节问题,本文将继续针对外贸工作,提出25个工作环节上存在的问题。

1、报价无有效期,自己埋下争议或被动的伏笔。

2、PI中付款方式表达混乱或遗失某基本条款。

3、看了客人邮件,不深入分析、思索布划,更不检查,即行回复,实为草率。

4、报价不敢留空间,客人一还价就把自己置于被动。

5、报交期不留空间,生产人员说什么就什么,一遇风吹草动,自己必然就陷入不义或食言的局面。

6、客人邮件内容有五点,回复客人邮件只回两三点。

7、邮件无条目、条理、层次性,启承转合置于脑后。

8、邮件、文件字体字号纷杂,明明是西文却用中文字体或标点,此想象的存在极为普遍,我这样说了你可能还不理解我的意思。

9、不懂或不去了解同行状况。

10、客人不回复,就放弃跟进,不知去了解或如何去了解原因所在。

11、客户跟进方式极其单调,除了重复追问还是重复追问,以为客人都是瞎子或傻子。

12、所有客户都同样对待,无差异化策略,不明白“专业性就是差异化”,而差异化就是体现和落实在细节上的。

13、不关心时局形势,连时下汇率、退税率是多少都说不清。

14、5W2H意识极其淡薄,分析、判断能力与危机处理能力不高。

15、不能真正意识到外贸人员很大部分的职能就是“传话筒”,往往导致信息流失或失真。

16、电脑应用水平不高,演示方式与手段有限,直接影响沟通效率。

17、不切实了解“买方市场”的含义,说白了就是你的这一个客人很可能同时面对N个你在中国的同行企业。

18、邮件主题命名意识或能力极低,比如只写”DeliveryTime”,不会写成”DeliveryTime-Order#12345-ABC(Factory)”。

19、文件存储命名意识或能力极低,比如只写”Quote”,不会写成”Quote-#12345-ABC(Factory)”。

20、紧急确认的事情,或需电话沟通的事情,仍然发邮件与客人确认,以为案头的电话只有接听的功能。

21、无备必有患,展会公关、接洽能力低。

22、不懂在情绪、话题、观念、生理上与客协调一致,致使亲和力不高。

23、客户不分级或分类,客户管理意识薄弱。

24、市调、客调意识薄弱,直接影响客管水平。

25、经济学理论、国际金融知识缺乏,必为自己成长的瓶颈。