美国AMAZON账户申述 – 亚马逊账号申诉方法和步骤

很多人对亚马逊望而却步的原因是亚马逊要求严格,经常会发生封店的事情,担心花费大量资金、精力和时间经营起来的账号,某一天突然被移除销售权。虽然这是有可能真实发生的,但是我们不能因噎废食,毕竟做亚马逊的好处摆在那里。我们要做的是什么情况会被移除销售权,如果不慎被移除销售权要怎么申诉。

 

什么情况下会被移除销售权
       1绩效不达标:账号绩效指标出现以下情况,订单缺陷率>=1%;或取消率>=2.5%;或迟发率>=4,导致未达到亚马逊的绩效目标。(新调整的绩效指标里,新增的有效跟踪率<=95%会导致失去自配送商品的资格。)
       2违反亚马逊的销售政策:侵权、一人多账号(关联)、严重重复铺货等。
       3上传销售亚马逊禁售的商品:比如:不安全商品、只能作为处方药购买的商品、违反任何适用的国内或国际法律的商品,包括濒危野生物种贸易公约、违反第三方知识产权或我们的防假冒政策的商品、违反任何其他亚马逊政策的商品,包括如下所述政策:攻击性和有争议的商品、召回的商品、限制的商品等。

 

账号申诉的步骤和方法
 1 步:明确销售权限被取消的原因
        销售权被移除,一般亚马逊都会给卖家发通知邮件。阅读亚马逊的邮件,明确销售权限被取消的原因。

 

 2 步:自查是否确实如此
      对照原因,检查自己的店铺,比如如果是因为绩效指标不达标,那么查看自己的指标表现情况。比如是侵权,则查看是那个产品侵权。这一步骤是了解具体触犯被移除销售权的事实,以便申诉时做好计划。

 

 3 步:制定改正的行动计划
      针对第二步了解的事实,结合亚马逊对相关问题的要求,制定一份改正的行动计划。计划越清晰越具体越能有效解决问题,申诉的成功率的越高。(犯错之后想得到原谅得拿出诚意来。。。)

 

      行动计划有2个要点
      1、向亚马逊表明你已经找到了自己店铺运营中的问题。(承认错误,说明错在哪
      2、向亚马逊说明你解决更正这些问题的计划,这个计划要是有效可行的。(怎么改正错误,保证再也不犯
      以下两个是亚马逊的官方示例:
       美国AMAZON账户申述 - 亚马逊账号申诉方法和步骤
      如果账户因违反亚马逊政策而被停用或冻结,检查库存是否存在禁售商品
       美国AMAZON账户申述 - 亚马逊账号申诉方法和步骤

 

第 4 步:向亚马逊发起账号申诉
      将行动计划和恢复销售权限的请求发给亚马逊绩效部门。

 

     步骤
      1、登录卖家账户;
      2、单击“绩效”链接上的“绩效通知”;
      3、找到您收到的有关取消您销售权限的通知,并单击“申诉”按钮;
      4、单击对“决定申诉”按钮;
      5、在提供的表格中输入您的行动计划详情。
      6、单击“提交申诉”。

 

 5 步:关注亚马逊的对申诉的回复
       一般48小时内,亚马逊会回复对申诉的决定。申诉不是100%成功的,如果一次申诉没有成功,允许情况下,再次申诉

 

总结:申诉这个事情,就和我们生活、工作中,犯错之后求原谅的过程类似——要被原谅,就要做到首先承认错误、深刻认识自己错在哪,然后要说明自己以后怎么做,弥补错误带来的影响,保证以后再也不发生同样的事——认错态度和后续的改进行为将是被原谅的关键
已有 0 条评论