虾皮购物(Shopee电商平台)从商家帐号注册入驻卖家平台到运营教程 – SHOPEE平台规则 店铺评分
店铺评分主要是以下几项：
-商铺/产品评分；
-聊聊回复率；
-物流评分；
-晚发货率；
-订单未完成率。
FAQ
店铺评分标准
1.店铺的评分标准包括什么方面？
• Chat response rate 聊聊回复率；
• Shop rating 店铺评价：买家对店铺的评分；
• Late shipment rate 延迟出货率 ：订单发出时间超过承诺的发出天数；
• Non-fulfillment rate 订单未完成率：由于卖家缺货，物流原因，买家退货等没有顺利完成的订单比率；
• % Orders returned 退货率；
• % new listings banned 商品下架数；
• Manual boost 手动置顶推广；
• Shipping preparation speed 订单发货率；
• Cancellation Rate 取消订单率。
若您未达标准，Shopee会发送推播通知告知您相关被限制的权益，您的客户经理也会与你联系。同时，我们也会每周对您的卖场进行评估直到您有改善为止。若您不再收到相关的通知，代表您的卖场已经恢复以往的销售服务水平。
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