虾皮购物(Shopee电商平台)从商家帐号注册入驻卖家平台到运营教程 – SHOPEE平台规则 店铺评分
店铺评分主要是以下几项：
-商铺/产品评分；
-聊聊回复率；
-物流评分；
-晚发货率；
-订单未完成率。
FAQ
店铺评分标准
1.店铺的评分标准包括什么方面？
• Chat response rate 聊聊回复率；
• Shop rating 店铺评价：买家对店铺的评分；
• Late shipment rate 延迟出货率 ：订单发出时间超过承诺的发出天数；
• Non-fulfillment rate 订单未完成率：由于卖家缺货，物流原因，买家退货等没有顺利完成的订单比率；
• % Orders returned 退货率；
• % new listings banned 商品下架数；
• Manual boost 手动置顶推广；
• Shipping preparation speed 订单发货率；
• Cancellation Rate 取消订单率。
若您未达标准，Shopee会发送推播通知告知您相关被限制的权益，您的客户经理也会与你联系。同时，我们也会每周对您的卖场进行评估直到您有改善为止。若您不再收到相关的通知，代表您的卖场已经恢复以往的销售服务水平。
微信扫一扫 
支付宝扫一扫 推荐阅读
-
虾皮购物教程 第02课 做好这些设置，让你Shopee店铺运营事半功倍
教程说明： 第01课 虾皮购物SHOPEE – 为什么选择东南亚跨境电商虾？第02课 做好这些设置，让你店铺运营事半功倍第03课 用好这个功能，带动店铺其他产品的销售第04课 阿里巴巴1688选品进货和注意事项第05课 哪些产品不用翻译也能卖得好？第06课 如何通过ERP软件快速上新、修改和复制产品？第07课 虾皮购物Shopee物流的设置和选择第08课 虾皮购物Shopee运费计算逻辑，不搞懂会亏死第09课 虾皮客服常用问题回复模板赠送（CHN-ENG）第10课 聊聊定价与如何做到不可思议的低价第11课 两个小技巧，让你的好评翻倍第12课 为什么成为优选卖家很重要？如何快速成为优选卖家第13课 手把…
-
虾皮购物(Shopee电商平台)从商家帐号注册入驻卖家平台到运营教程 – 订单管理与售后 评价管理
1.如何看到评价卖家点击【My Shop】-【Shop Rating】，就可以看到所有买家的评价；如果点击【Reply】，卖家可以就买家的某个评价做回复。 2.买家修改评价在产品页面修改,从Order page进入Shop rating修改。注：只可修改一次rating。 FAQ与买家沟通1.怎么让买家改差评？• 如果出现差评，建议卖家及时调查原因，与买家沟通并尽量补偿买家来撤销差评。• 指导买家修改差评：– 步骤一：到【Me（我的）】> 【My Purchase（购买清单）】;– 步骤二：找到将要更改评价的商品，然后点【Shop Rating（查看卖场评价）】;– 步骤…
-
虾皮购物教程 第01课 虾皮购物Shopee – 为什么选择东南亚跨境电商虾？
教程说明： 第01课 虾皮购物SHOPEE – 为什么选择东南亚跨境电商虾？第02课 做好这些设置，让你店铺运营事半功倍第03课 用好这个功能，带动店铺其他产品的销售第04课 阿里巴巴1688选品进货和注意事项第05课 哪些产品不用翻译也能卖得好？第06课 如何通过ERP软件快速上新、修改和复制产品？第07课 虾皮购物Shopee物流的设置和选择第08课 虾皮购物Shopee运费计算逻辑，不搞懂会亏死第09课 虾皮客服常用问题回复模板赠送（CHN-ENG）第10课 聊聊定价与如何做到不可思议的低价第11课 两个小技巧，让你的好评翻倍第12课 为什么成为优选卖家很重要？如何快速成为优选卖家第13课 手把…
-
虾皮购物(Shopee电商平台)从商家帐号注册入驻卖家平台到运营教程 – 打款与查账 常见问题解答
1.平台是通过什么打款的？打款周期和频率是怎样的？使用什么货币结算？我们平台可以绑定您的Payoneer账号，进行结算返款。如果没有开通过P卡，则需要您自行开通；如果您已有P卡，请记得在各站点店 铺开通后，进入Seller Center（卖家中心）绑定您的P卡。Shopee 打款周期为2周一次，分别为月初和月中，打款金额为打款日期前2 周内已完成的订单。新加坡站点用新币结算，其他站点使用美元结算。买家支付的时候依然是使用当地货币。 2.P卡一定要用公司的吗？私人账号可以吗？随时可以换吗?没有限制，只要能正常使用的P卡账号即可，如想更换可在后台重新绑定。 3.怎样更换P卡？删除PC端卖家中心MY Wallet（…
-
虾皮购物(Shopee电商平台)从商家帐号注册入驻卖家平台到运营教程 – 店铺运营与推广 站内引流-搜索
优化商品名称与描述：根据热搜词和标签优化商品名称和描述-热搜词（Popular Searches）：通过热搜词，了解并调整商品品类和名称，提高搜索曝光率。-标签（Hashtag）：通过在商品描述添加热门标签，提高曝光率（两者皆为实时更新）。 FAQ怎样优化产品标题和描述?• 上新时可以先在Shopee或者其他电商平台的网站搜索当地的时下热搜词语，并将相关词语加在产品名称上；• 标题尽量使用热门关键字，用空格分开，例如：iPhone6 米奇 可爱 硅胶 手机壳，搜索量量大的关键字放在前面；• 修改关键字最好在流量小的时候修改（如清早和半夜），搜索量小，对产品排名的影响不大；• 产品标题不要常更换，否则后台会更新产品…
-
虾皮购物(Shopee电商平台)从商家帐号注册入驻卖家平台到运营教程 – SHOPEE平台规则 虾皮商城
台湾1.进驻虾皮商城旗舰店标准（该标准每月更新，详情请联系您的客户经理咨询了解）需先符合虾皮规范：a.产品为正品等(假一赔二)；b.月销售额50万新台币。 马来西亚-官方旗舰店 1.无侵权产品； 2.品类：店铺必须是垂直分类（专一的分类）； 3.物流：只能使用sls； 4.订单量：需符合一定的订单量； 5.退货流程：接受15天退货期，退货等争议由shopee处理，卖家无需处理 6.提报流程：旗舰店管理部门会定期给予提报机会，届时我们会将符合标准的卖家提报。 新加坡-虾皮商城 有品牌证明，或者有品牌商授权证明的卖家，详情联系客户经理。 FAQShopee商城1．商城的判定依据是什么？如何才可以成为旗舰店？• 目前除…
-
虾皮购物(Shopee电商平台)从商家帐号注册入驻卖家平台到运营教程 – 物流指引 关于发货
1.各地区渠道发货说明一般情况下，卖家需要将要发出的包裹寄送到各个渠道对应的仓库来完成发货，具体寄送地址和联系方式如下： YTO、SLS、LWE、CKL1收件地址及联系方式 物流渠道 仓库位置 收件地址 联系方式\收件人 YTO 深圳 深圳市龙华民治街道民康路1号华南国际物流中心内4号仓圆通深圳转运中心国际部 高新法 13670167465 SLS 深圳 深圳市宝安区石岩街道塘头第三工业区8栋1楼 shopee（虾皮）0755-21537059 LWE 深圳 深圳市龙岗区平湖镇新木老村工业2路7号 0755-23716515-806 香港 九龙湾宏光道4号 丰隆工业中心309室 卢先生0086 184200…
-
虾皮购物(Shopee电商平台)从商家帐号注册入驻卖家平台到运营教程 – 店铺管理与设置 开通物流-SLS
每个站点物流情况不同，各站点可开通的物流请查看物流部分内容，或咨询您的客户经理。 -点击1进入物流设置页面；-点击2开启对应的SLS物流。注：更换或者开设新物流渠道时可能需要修改产品价格，相应的改价模板请咨询您的客户经理，以免造成损失。 FAQShopee自有物流SLS1.怎么开通SLS？除台湾站点外，其他所有站点均已针对所有卖家开放了SLS物流，所有的新店会自动生效SLS物流选项。 2.SLS如何对接ERP？• 如果是自有ERP的卖家请联系您的客户经理，协助对接API；• SLS现已对接第三方ERP有：易仓＼普源＼芒果店长＼Ibay365＼店小秘＼马帮（2.0/3.0）＼超级店长＼赛盒＼通途＼易仓＼ECPP＼速…
-
虾皮购物(Shopee电商平台)从商家帐号注册入驻卖家平台到运营教程 – 店铺管理与设置 My Wallet（我的钱包）
进入【My Wallet】，跨境商户可以连接本地银行账户至Payoneer平台。-点击Register；-已有Payoneer账户的卖家，只需关联已有账户即可;-尚未开通Payoneer账户的卖家，可直接填写相关信息注册Payoneer账户。
-
虾皮购物(Shopee电商平台)从商家帐号注册入驻卖家平台到运营教程 – 物流指引 货态查询
货态查询1. 圆通台湾包裹查询除了在Shopee平台上可以查询包裹货态外，卖家还可以通过圆通官网或者圆通客服查件。官网查件地址：http://www.yto.net.cn/gw/index/index.html圆通客服联系方式如下：一般查件客服电话：0755-23768152/0755-23768153/0755-23768156黑猫宅配客服电话：00886-02-41288 2. SLS的包裹查询除了在Shopee平台上可以查询包裹货态外，卖家还可以通过客户经理以及客服来联系处理异常包裹。 3. LWE的包裹查询除了在Shopee平台上可以查询包裹货态外，卖家还可以通过LWE的客服来联系处理异常包裹。LWE客服…
