2014年底开始注册wish的使用感受分享

话说一个偶然的机会跟着姐夫去到东莞开会有缘结实到WISH平台，当时也没怎么留意这个平台，就知道它是个移动端，可能接下来会有很大的发展空间，就很随意的跟公司的人说了一下，让大家有空就多去了解，自己也随意注册了一个帐号，随便上架了一个产品就没管了，没想到过了一个月就连续接到几个单，就开始百度去了解wish是用什么收款的，然后就一发不可收拾了……总体介绍一下我们wish的经营现状：

现在我们有3个帐号，一人管理一个，我的帐号是最老的，2014年底注册的，从几百美金到几千；另外一个帐号是2015年2月份新注册的，出了个爆款，平均每天六七十个单，每月能有2万美金的销售额；还有一个帐号没做上去，就不提了。利润是40%，退款率粗略估计有5%左右（配送时间过长占70%，尺寸不符合占30%）。
下面就来分享一下我自的使用心得，希望对新卖家有些许帮助：
产品上架：
1.选品：Wish上架产品感觉比较注重新品，欧美国家需求的产品，这些可以去其他外贸平台或者国外网站找哪些产品最近卖的爆的，最近上架的，然后上架到wish很快就审核通过并且跟着就有销量了；
2.图片：大家都知道Wish的图片要求是800*800以上，我们都是自己买回样品，然后自己拍图，像素都在2000以上，超高清晰度。自己拍图还可以避免图片被投诉，不过工作量很大，我们的美工拍图，用PS修图（一定要用PS修图才行，其他软件如美图秀秀等会改变图片的像素和清晰度。）等工作到凌晨一两点才有得休息；
3.标题：描述简洁准确，方便客户准确搜索到，可以用google，速卖通，ebay等外贸平台去找你所销售的产品的关键词和标题；
定价：价格在10-15$的产品比较好卖，也容易成为爆品，退款率也低一些，而我们定价在20$以上的产品销售虽然也好，但是退款率非常高（）；
4.尺寸：我们主要做服装，所以每款产品都尽量会做一个尺寸图片上传，同时在产品描述里面也会写清楚，此外采纳一个法国客户的建议，把中国尺码和美国，欧洲等世界尺码详细描述等都要标明，这样既可以提供客户的购买，又客户减少由于尺寸的纠纷，还可以申述回因为尺寸不符合引起的纠纷退款的金额。
5.申述：平台遇到纠纷一般就是直接退款的，Wish就是这么拽，作为卖家借用人家的平台也只能尽量接受，但是如果不怕麻烦的话还是可以通过申述要回部分款项的。
比如因为配送时间过长退款的，可以查询一下是不是真的客户在退款前包裹其实已经到达目的地，我们就遇到很多这种情况，这种情况的话只要申述都可以把款项要回来，提供包裹在退款前就已到达的照片以及查询网址和物流跟踪，这种申述方式最简单也最容易。
比如商品不合适，这个理由一般是尺寸不符合，但是Wish会把它归为商品不合适，这种申述比较麻烦，需要提供详细的尺寸测量图片，我们暂时还没有时间处理这类纠纷，以后有机会再上来分享；

6.物流方式：除了美国一定是走E邮宝，其他国家选择物流方式主要考虑利润和时效，我们是利润高的产品，欧美国家都尽量走香港小包，利润低的产品目前主要走中邮小包，有部分客户会连着拍几个单（做单的时候要睁大眼睛，收件人和地址是不是一样，如果是一样就可以寄一个包裹节约运费），这种情况会选择走快递比如DHL。处理订单目前使用的第三方软件是全球交易助手，处理订单是方便，挂靠一个Wish店铺要600元，个人感觉价格贵了一些，之前看到有人介绍过免费的芒果店长和店小秘，我还没有用过，只是这两天刚也注册了一个，大家也可以去了解一下，反正是免费的嘛。我们还有一个wish目前还是手动输入订单，费时费事，还容易出错，如果订单足够多的话还是借用第三方软件处理方便。

7.修改产品的警告：只要审核通过的产品，建议大家不要轻易去修改了，特别是标题，描述和提高价格这样的事情，很容易在第二次审核的时候被判为FP（FP），Wish判FP也是很霸道的，他认为是FP就是，我们有一个有销量的产品就是在这样的修改中无辜的被判了FP罚款了100美金，100美金啊，这得多少个订单才能赚回来啊？!听说只要确定不是FP是可以申述回来的，所以这个100美金我们还正在申述中！但是也是比较麻烦的，所以血的教训是还是建议以后不要随便修改产品了。如果只是简单的增加尺寸和颜色的话是没有影响的。

8.图片储存：发布产品的时候，本地上传图片容易变成无效图片，我们是借用了万能的QQ空间储存图片，一定要上传原图片才可以被借用到Wish里面哦，至于怎么借用，我想大家都应该知道吧？

越分享越成长，以上是我目前简单的几点感悟，以后想到什么再过来补充，大家有什么好的知识也可以一起学习分享。