2014年底开始注册wish的使用感受分享

话说一个偶然的机会跟着姐夫去到东莞开会有缘结实到WISH平台,当时也没怎么留意这个平台,就知道它是个移动端,可能接下来会有很大的发展空间,就很随意的跟公司的人说了一下,让大家有空就多去了解,自己也随意注册了一个帐号,随便上架了一个产品就没管了,没想到过了一个月就连续接到几个单,就开始百度去了解wish是用什么收款的,然后就一发不可收拾了……总体介绍一下我们wish的经营现状:

现在我们有3个帐号,一人管理一个,我的帐号是最老的,2014年底注册的,从几百美金到几千;另外一个帐号是2015年2月份新注册的,出了个爆款,平均每天六七十个单,每月能有2万美金的销售额;还有一个帐号没做上去,就不提了。利润是40%,退款率粗略估计有5%左右(配送时间过长占70%,尺寸不符合占30%)。
下面就来分享一下我自的使用心得,希望对新卖家有些许帮助:
产品上架:
1.选品:Wish上架产品感觉比较注重新品,欧美国家需求的产品,这些可以去其他外贸平台或者国外网站找哪些产品最近卖的爆的,最近上架的,然后上架到wish很快就审核通过并且跟着就有销量了;
2.图片:大家都知道Wish的图片要求是800*800以上,我们都是自己买回样品,然后自己拍图,像素都在2000以上,超高清晰度。自己拍图还可以避免图片被投诉,不过工作量很大,我们的美工拍图,用PS修图(一定要用PS修图才行,其他软件如美图秀秀等会改变图片的像素和清晰度。)等工作到凌晨一两点才有得休息;
3.标题:描述简洁准确,方便客户准确搜索到,可以用google,速卖通,ebay等外贸平台去找你所销售的产品的关键词和标题;
定价:价格在10-15$的产品比较好卖,也容易成为爆品,退款率也低一些,而我们定价在20$以上的产品销售虽然也好,但是退款率非常高();
4.尺寸:我们主要做服装,所以每款产品都尽量会做一个尺寸图片上传,同时在产品描述里面也会写清楚,此外采纳一个法国客户的建议,把中国尺码和美国,欧洲等世界尺码详细描述等都要标明,这样既可以提供客户的购买,又客户减少由于尺寸的纠纷,还可以申述回因为尺寸不符合引起的纠纷退款的金额。
5.申述:平台遇到纠纷一般就是直接退款的,Wish就是这么拽,作为卖家借用人家的平台也只能尽量接受,但是如果不怕麻烦的话还是可以通过申述要回部分款项的。
比如因为配送时间过长退款的,可以查询一下是不是真的客户在退款前包裹其实已经到达目的地,我们就遇到很多这种情况,这种情况的话只要申述都可以把款项要回来,提供包裹在退款前就已到达的照片以及查询网址和物流跟踪,这种申述方式最简单也最容易。
比如商品不合适,这个理由一般是尺寸不符合,但是Wish会把它归为商品不合适,这种申述比较麻烦,需要提供详细的尺寸测量图片,我们暂时还没有时间处理这类纠纷,以后有机会再上来分享;

6.物流方式:除了美国一定是走E邮宝,其他国家选择物流方式主要考虑利润和时效,我们是利润高的产品,欧美国家都尽量走香港小包,利润低的产品目前主要走中邮小包,有部分客户会连着拍几个单(做单的时候要睁大眼睛,收件人和地址是不是一样,如果是一样就可以寄一个包裹节约运费),这种情况会选择走快递比如DHL。处理订单目前使用的第三方软件是全球交易助手,处理订单是方便,挂靠一个Wish店铺要600元,个人感觉价格贵了一些,之前看到有人介绍过免费的芒果店长和店小秘,我还没有用过,只是这两天刚也注册了一个,大家也可以去了解一下,反正是免费的嘛。我们还有一个wish目前还是手动输入订单,费时费事,还容易出错,如果订单足够多的话还是借用第三方软件处理方便。

7.修改产品的警告:只要审核通过的产品,建议大家不要轻易去修改了,特别是标题,描述和提高价格这样的事情,很容易在第二次审核的时候被判为FP(FP),Wish判FP也是很霸道的,他认为是FP就是,我们有一个有销量的产品就是在这样的修改中无辜的被判了FP罚款了100美金,100美金啊,这得多少个订单才能赚回来啊?!听说只要确定不是FP是可以申述回来的,所以这个100美金我们还正在申述中!但是也是比较麻烦的,所以血的教训是还是建议以后不要随便修改产品了。如果只是简单的增加尺寸和颜色的话是没有影响的。

8.图片储存:发布产品的时候,本地上传图片容易变成无效图片,我们是借用了万能的QQ空间储存图片,一定要上传原图片才可以被借用到Wish里面哦,至于怎么借用,我想大家都应该知道吧?

越分享越成长,以上是我目前简单的几点感悟,以后想到什么再过来补充,大家有什么好的知识也可以一起学习分享。

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