WISH店铺经营中遇到的常见问题解答

特别是针对新手哦,一般会遇到这些问题。免费贡献,希望对你有帮助。

问:Wish怎么看产品是否审核通过?
答:在wish商户后台【业绩】下的【产品概述】里,这里的产品总数就是审核通过的总数,但是,Wish商户后台的数据是一周一更新的,所以数据可能会有延时。

问:为什么总是上传图片失败?
答:Wish支持本地上传和URL上传两种方式,像素要求800*800以上,但是Wish的服务器是在国外,所以上传图片速度很不稳定,经常会出现上传失败的问题。

问:我上传的产品为什么一直不显示?
答:Wish上传的产品经过审核后才会显示,审核是人工审核和系统审核相结合的,整体来说还是需要一些时间,所以产品上架后,需要过段时间才会显示。

问:为什么我的店铺没有审核通过还可以上货?
答:Wish后台注册后就可以上货,不过如果还没有审核通过,产品是不会展示给用户,但是产品审核也需要时间,可以先提前多上一些货。

问:使用别人产品的URL或者抓取工具上货,如果源图片被删了,我的图片会受影响吗?
答:在Wish上传成功的产品(不管是Wish后台还是第三方的软件),产品图片会被保存到Wish的服务器上(亚马逊的AWS云服务),所以,就算源图片删除了,Wish也帮你保存了产品图,不会影响你的产品显示效果。

问:为什么我设置的是免运费,但是我看产品还显示收运费呢?
答:Wish是不支持免运费的,如果你将运费设置成0美金,Wish会自动给你加到0.99美金。而且,这个运费你是拿不到的,所以不建议你将运费设置为0。

问:Wish后台上货总是提醒“请添加商品的主图片”,但是我已经已经上传图片了呀?
答:Wish后台要求图片像素在800*800以上,而且经常会出现上传不稳定的现象,你上传完图片后可以等一会儿再提交,可能会避免这种情况。

问:选择什么收款方式比较好呢?
答:Wish官方支持三种收款方式,分别是payoneer、易联支付还有Bill。建议使用payoneer,因为手续费低、处理时间快、安全系数更高。

问:我销售的产品的尺寸Wish后台没有怎么办?
答:遇到这种情况,请将你的产品尺寸在标题中注明,并且在description里把尺寸写清楚。另外,如果对于这个产品的尺寸需求量很大,请和客服经理发邮件。

问:我可以在同一个店铺内销售不同的品类吗?用户会不会觉得我不专业?
答:Wish是不支持用户访问店铺(Viewstore)的,所以你在店铺内上传不同的产品,不会影响客户体验,但是不建议品类太多,不利于将产品做优。

问:Wish要求7天内发货,是不是我在7天内上传运单号就可以?
答:Wish后台确实要求卖家七天内必须发货,否则系统会自动退款,但是如果你发货时间太长会影响店铺评级。

问:很多人都说自己的店铺有钻,这个要怎么拿,有什么好处呢?
答:对产品进行加钻,是Wish一种自动推送产品的行为,目的是提升被加钻产品的曝光率。(注:此行为是由Wish随机抽取的)

问:我这个月卖的货,下个月是不是就可以收钱了?
答:如果订单正常没有任何纠纷的话,要看你的订单上线时间,如果在这个月上线,下个月初一般是可以收到款,如果是下个月上线或者没有物流信息,要到下下个月才能收到款项。Payoneer是每月15日打款,打款后1-5天可以收到资金,易联支付每月1号打款,3-10天收到资金。

问:为什么我还没有销售任何产品,应收金额居然是负数?
答:Wish有一系列的处罚政策,如果你还没有形成订单,被罚款的原因应该是销售Wish认为的侵权产品,侵权方式包括:关键字侵权(如名牌、敏感词等)和图片侵权(如有品牌图标、名模、关键部位马赛克、模糊处理等),受处罚的产品,会被Wish强制删除,并且会扣除相应的罚款。

问:为什么我用手机打开wish,显示的价格都是RMB?
答:这是跟你的系统设置还有语言有关系,你的手机是默认设置是中国的,Wish就以为你是中国买家,所以会将币种设置成人民币。

问:听说Wish查FP很严格,到底FP是什么?
答:FP是仿品的拼音缩写。Wish官方是严厉打击仿冒产品的,对于被认定为仿品的商品,Wish会给予一定的处罚金。如果产品已经在售,Wish会对在售仿品扣除所有的销售额,并且再给予一定的处罚金。被售出的产品,Wish官方会要求买家把货物发回到Wish美国总部,这样卖家会人财两空。所以,强烈建议您不要上仿品,对于已经通过的产品,最好做及时下架处理。

问:已经审核通过的产品,修改图片时是不是需要重新审核?
答:Wish卖家后台允许卖家对产品的图片进行修改,但是如果产品已经审核通过,重新修改图片的话,产品会重新审核,但是不影响你的销售,在重新审核的过程中,如果被判定为仿品,wish会给与100美金的罚款。

问:为什么Wish商户后台有时打不开?
答: Wish商户后台的服务架设在国外,有时会出现访问不稳定的情况。所以,使用第三方ERP软件来管理后台是个不错的选择。(这里强烈推荐使用的店小秘管理wish)

问:为什么我上完的产品都看不到?
答:在Wish平台发布产品都必须经过审核,审核期间产品是无法正常显示的,一般审核周期需要1周。只有审核通过的产品,才能正常显示。

问:我发布完新产品,多久才可以审核通过?
答:Wish采用的是机器+人工的审核方式,系统审核只进行基础检查,人工审核周期会比较漫长。所以,审核的时间也是不固定的。有些产品,几小时内就可以审核通过,有些产品可能一、两个月还在审核中,目前没有更好的解决办法,只能耐心等待。

问:如何知道我上的产品是否审核通过?
答:在后台-产品-所有产品查看:如果产品首图前面是绿色的对号,证明已经审核通过,如果产品首图是沙漏形状,证明正在审核中。

问:我一个人是否可以开多店铺?答:wish不反对多店铺,但是首先要证明你有经营多店铺的能力,两三天出一单肯定会被查出来的。其次要保证不重复铺货,不能两个店卖一样东西。Wish查关联手段包含但不限于以下:同一电脑、同一手机、同一身份证、同一收款方式、同一手机号码、同一宽带等。

问:沙盒wish和wish商户平台有什么区别,开店要用哪个?答:沙盒wish是wish提供的测试平台,是供开发者测试用的。作为商户要在wish开店的话,需要使用wish商户平台

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