好的产品+好的服务就能非常简单的做好Wish平台

Wish客户经理多次分享做好Wish非常简单,就是好的产品+好的服务,好的产品我们在选品篇提到一些,今天迎合刷单这一愚蠢做法来跟大家分享wish的好服务标准,怎样的才算好服务,如何才能提升希望通过刷单达成的目标?我们知道wish是靠推送,推送当然不是人工操作,而是一套科学的算法,那么算法自然有标准依据

依据一:违规率(是否诚信店铺、仿品率小于0.5%)

依据二:迟发率(履行订单的时效、订单上网时效)

依据三:取消率(有买家取消订单和卖家因缺货等各种原因取消订单,超标这是会封店的)

依据四:有效跟踪率(物流渠道不好,订单长时间才能出现跟踪信息尤其平邮,都不靠谱)

依据五:签收率(能在规定时间内签收是会加分的)

依据六:订单缺陷率(中评、差评、投诉、纠纷)

依据七:退款率

依据八:退货率

依据九:反馈及时率(客户给你发Tickets,一定要及时回复,换位思考没人喜欢等待。)

依据十:推送转化率

以上大致就是wish推送产品的依据核心维度,你满足了条件系统就会帮你推送,这就是很多卖家反映某天会看店铺流量激增的原因,但是如果你的产品推送转化率无法达标,那系统不会在不受欢迎的产品浪费太多时间,会把推送机会转到下一位符合条件的产品,所以会出现流量图像坐过山车的景象。遗憾的是很多卖家看到这种过山车图没有引起警惕,只会抱怨,而不知道重新定位产品策略,调研开发上架受欢迎的产品或优化产品实在是很可惜。昨天说过移动互联网时代得到机会和失去机会的时间是同样的快啊~

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