WISH店铺经营中遇到的常见问题解答

特别是针对新手哦，一般会遇到这些问题。免费贡献，希望对你有帮助。

问：Wish怎么看产品是否审核通过？
答：在wish商户后台【业绩】下的【产品概述】里，这里的产品总数就是审核通过的总数，但是，Wish商户后台的数据是一周一更新的，所以数据可能会有延时。

问：为什么总是上传图片失败？
答：Wish支持本地上传和URL上传两种方式，像素要求800*800以上，但是Wish的服务器是在国外，所以上传图片速度很不稳定，经常会出现上传失败的问题。

问：我上传的产品为什么一直不显示？
答：Wish上传的产品经过审核后才会显示，审核是人工审核和系统审核相结合的，整体来说还是需要一些时间，所以产品上架后，需要过段时间才会显示。

问：为什么我的店铺没有审核通过还可以上货？
答：Wish后台注册后就可以上货，不过如果还没有审核通过，产品是不会展示给用户，但是产品审核也需要时间，可以先提前多上一些货。

问：使用别人产品的URL或者抓取工具上货，如果源图片被删了，我的图片会受影响吗？
答：在Wish上传成功的产品（不管是Wish后台还是第三方的软件），产品图片会被保存到Wish的服务器上（亚马逊的AWS云服务），所以，就算源图片删除了，Wish也帮你保存了产品图，不会影响你的产品显示效果。

问：为什么我设置的是免运费，但是我看产品还显示收运费呢？
答：Wish是不支持免运费的，如果你将运费设置成0美金，Wish会自动给你加到0.99美金。而且，这个运费你是拿不到的，所以不建议你将运费设置为0。

问：Wish后台上货总是提醒“请添加商品的主图片”，但是我已经已经上传图片了呀？
答：Wish后台要求图片像素在800*800以上，而且经常会出现上传不稳定的现象，你上传完图片后可以等一会儿再提交，可能会避免这种情况。

问：选择什么收款方式比较好呢？
答：Wish官方支持三种收款方式，分别是payoneer、易联支付还有Bill。建议使用payoneer，因为手续费低、处理时间快、安全系数更高。

问：我销售的产品的尺寸Wish后台没有怎么办？
答：遇到这种情况，请将你的产品尺寸在标题中注明，并且在description里把尺寸写清楚。另外，如果对于这个产品的尺寸需求量很大，请和客服经理发邮件。

问：我可以在同一个店铺内销售不同的品类吗？用户会不会觉得我不专业？
答：Wish是不支持用户访问店铺（Viewstore)的，所以你在店铺内上传不同的产品，不会影响客户体验，但是不建议品类太多，不利于将产品做优。

问：Wish要求7天内发货，是不是我在7天内上传运单号就可以？
答：Wish后台确实要求卖家七天内必须发货，否则系统会自动退款，但是如果你发货时间太长会影响店铺评级。

问：很多人都说自己的店铺有钻，这个要怎么拿，有什么好处呢？
答：对产品进行加钻，是Wish一种自动推送产品的行为，目的是提升被加钻产品的曝光率。（注：此行为是由Wish随机抽取的）

问：我这个月卖的货，下个月是不是就可以收钱了？
答：如果订单正常没有任何纠纷的话，要看你的订单上线时间，如果在这个月上线，下个月初一般是可以收到款，如果是下个月上线或者没有物流信息，要到下下个月才能收到款项。Payoneer是每月15日打款，打款后1-5天可以收到资金，易联支付每月1号打款，3-10天收到资金。

问：为什么我还没有销售任何产品，应收金额居然是负数？
答：Wish有一系列的处罚政策，如果你还没有形成订单，被罚款的原因应该是销售Wish认为的侵权产品，侵权方式包括：关键字侵权（如名牌、敏感词等）和图片侵权（如有品牌图标、名模、关键部位马赛克、模糊处理等），受处罚的产品，会被Wish强制删除，并且会扣除相应的罚款。

问：为什么我用手机打开wish，显示的价格都是RMB？
答：这是跟你的系统设置还有语言有关系，你的手机是默认设置是中国的，Wish就以为你是中国买家，所以会将币种设置成人民币。

问：听说Wish查FP很严格，到底FP是什么？
答：FP是仿品的拼音缩写。Wish官方是严厉打击仿冒产品的，对于被认定为仿品的商品，Wish会给予一定的处罚金。如果产品已经在售，Wish会对在售仿品扣除所有的销售额，并且再给予一定的处罚金。被售出的产品，Wish官方会要求买家把货物发回到Wish美国总部，这样卖家会人财两空。所以，强烈建议您不要上仿品，对于已经通过的产品，最好做及时下架处理。

问：已经审核通过的产品，修改图片时是不是需要重新审核？
答：Wish卖家后台允许卖家对产品的图片进行修改，但是如果产品已经审核通过，重新修改图片的话，产品会重新审核，但是不影响你的销售，在重新审核的过程中，如果被判定为仿品，wish会给与100美金的罚款。

问：为什么Wish商户后台有时打不开？
答： Wish商户后台的服务架设在国外，有时会出现访问不稳定的情况。所以，使用第三方ERP软件来管理后台是个不错的选择。（这里强烈推荐使用的店小秘管理wish）

问：为什么我上完的产品都看不到？
答：在Wish平台发布产品都必须经过审核，审核期间产品是无法正常显示的，一般审核周期需要1周。只有审核通过的产品，才能正常显示。

问：我发布完新产品，多久才可以审核通过？
答：Wish采用的是机器+人工的审核方式，系统审核只进行基础检查，人工审核周期会比较漫长。所以，审核的时间也是不固定的。有些产品，几小时内就可以审核通过，有些产品可能一、两个月还在审核中，目前没有更好的解决办法，只能耐心等待。

问：如何知道我上的产品是否审核通过？
答：在后台-产品-所有产品查看：如果产品首图前面是绿色的对号，证明已经审核通过，如果产品首图是沙漏形状，证明正在审核中。

问：我一个人是否可以开多店铺？答：wish不反对多店铺，但是首先要证明你有经营多店铺的能力，两三天出一单肯定会被查出来的。其次要保证不重复铺货，不能两个店卖一样东西。Wish查关联手段包含但不限于以下：同一电脑、同一手机、同一身份证、同一收款方式、同一手机号码、同一宽带等。

问：沙盒wish和wish商户平台有什么区别，开店要用哪个？答：沙盒wish是wish提供的测试平台，是供开发者测试用的。作为商户要在wish开店的话，需要使用wish商户平台