阿里巴巴全球速卖通大学校长 – 进击的跨境电商

针对今年双11国际B2C的加入战局，国际化不再称为概念依然沦为实质的当前。卖家如何看待跨境电商，又该如何选择一个合适的切入口成为当前最关注的焦点。

速卖通大学校长：进击的跨境电商

M=卖家刊记者

H=速卖通大学校长

M=为什么国际版旺旺的普及率很低？

H=一个是与语言，一个是市场。速卖通现在最大的客户是俄罗斯和巴西，甚至是西班牙，甚至是以色列。就连我们的卖家讲师级别的人物，自己连英语都讲不好的情况下，用二外，三外和老外交流都不可能，其次是时差，基本上我们白天，他们夜里，我们睡了，他们起床。这阻碍了不能同步。另外，新软件对于老外而言具有使用习惯的一个问题，我们也没有太大的精力可能去推这个，目前跨境电商起来还有很多的问题，而这个问题还没到不解决就做不了生意的一个局面。

M=有传闻巴西政府为了保护本国电商行业而将出台政策征收2美元一个包裹的税？

H=这个问题无法回答，但我们目前在做的就是把鸡蛋放在多个篮子里，这也是为什么我们当前在主攻西班牙，美国，以色列的原因。之前因为阿根廷政府的关系，导致一个政策出台，就面临这个国家跨境电商的报废，所以目前我们有专门的国家团队来负责这一块的业务。

M=速卖通的大环境？

H=我们虽然给予厚望，但是目前来看淘系卖家的转型不容乐观。无论是海外的尺码，店铺装修，选品，分销渠道。一个方面可能是他们没有把国际战场当成一个大方向，而是作为一个分销渠道。当然老外也不是铁板一块，可能俄罗斯人对服装的要求就跟巴西人的喜好不一样，我觉得最大的一块就是设计和选品，还有就是物流，毕竟跟国内不一样。有关沟通的问题，我觉得目前还在一个商家习惯培养的过程中，上线才不到4年，真的主攻跨境零售时间就更加短了，国家不一样，习惯培养时间也不一样，语言也不通。俄罗斯目前汇率波动很厉害，当地的消费者也会造成一定程度的影响，毕竟我们现在还是用美元进行交易的。毕竟一个国家的话，他们也要考虑自己的外汇外流，并采取一些政策。

M=跨境电商的趋势对速卖通的影响？

H=我称为第三次浪潮，第一个浪潮是发生在2000年～2001年，当时的对象是外贸公司和外贸工厂，利用1688和alibaba.com，通过这两个网站企业可以找到企业，类似于如虎添翼的情况，但技术含量比较低，事情还是要去线下去解决。第二波是2003年～2009年，淘江湖的形成，阿里在全社会的被认可和被熟知，但仅仅是针对国内的电商业务，不过也因此锻炼了能力电子商务能力和人员。第三次是跨境B2C是结合了前两波的技术能力和人员准备，以国外的B2B的外贸业务结合了C2C的国内零售方向，难度会更加高，在语言物流结算选品上。

M=速卖通的玩家来源：

H=总共有四类：

1.之前的外贸公司和外贸工厂，他们在原来的业务线上江河日下，迫切的寻找新的增长点，目前看来，转型还是比较成功的。他们在产品没有问题，语言和国外情况也摸的很清，无非就是对国外的运营上把批发变成零售。

这部分卖家的话，障碍会小一些，很像传统企业转型做线上的情况。

2.原来的淘系卖家，在产品和运营上的问题，现在的大的淘系卖家都已经进来了，韩都衣舍是投入最大的团队，一共有20人专门对付速卖通。这部分卖家的运营能力是四类玩家里最强的，而且速卖通和淘宝是同一家公司旗下的，直通车玩法还是引流几乎都是一脉相承的。

3.eBay和亚马逊转型过来的。他们入门的门槛比较低，只要熟悉速卖通的规则就可以了。原来这边的卖家需要一定的佣金，但在速卖通这里，一切都有可能发生。

过去的话，这批卖家觉得速卖通不收钱，成交收5%的佣金。但实际上平台已经有了进场收取商家保证金的做法，还有年费，当然你一年满12万美金是可以退的。具体的类目可能不一样，所以门槛还是有的，毕竟发出噪音的搅局的卖家都会被扫除去。

4.还有就是完全是小白，他们在淘系创业的最佳时间已经过去，什么都想做，ebay和亚马逊的话收费太高，进去就要收钱，速卖通的话还是一个门槛相对比较低的入口。

M=淘宝网对于速卖通的时间定为？

H=目前看应该是2004年到2005年的时间吧。

M=目前为卖家提供服务的方向？

H=目前的话，首先平台可以锁定，买家的IP地址来推送适宜的语言，当然这是机器翻译的还不能达到多高的享受。其次是我们把国家分为多少个站点，以国家站作为一个窗口，而卖家也可以在这些站点上精确推送相关讯息。

M=速卖通大学是一个怎样的培训机构？

H=速卖通大学，很像淘宝大学。网络课程和线下课程都会有。基本上每天下午我们都会在平台上有相应的直播，到目前已经坚持了9个月了。录播的有300期，从0起点到5000美金的的单子，再是土耳其，古巴各种国家的对应课程。线上课程是碎片化，随时可学，但弊端是无法在学员间产生链接。线下课程在16个城市，联合线下13家机构，每个月都会有20个班。一个月4～5个班。

鑫起点，针对0起点的卖家，2天一晚的培训。1200。

鑫动力，有成交的中小卖家，3天3夜，3800。

鑫视野，大卖家，1天一夜，只谈一个话题，譬如SNS那个是1500。

M=从玩家气氛而言，目前在全国有没有类似电商帮派和圈子？

H=深圳，广州，义乌，宁波，北京都有了自己的小圈子，比如英雄会，温州跨境电商协会，义乌的情况是山头林立，只是10个速卖通卖家里，9个拿不出名片，且团队目前都保持在4～5个人的样子，要不然就是夫妻店。

M=现在有没有什么新兴的国家市场？

H=以色列本次双11名列第四，西班牙第三。因为希伯来人虽然人口只有600万，但占据全球电商采购的TOP10。非常具有市场前景。

M=平台现在热销的类目有哪些？也没有什么特别强势的卖家出现？

H=行业的话，服装，3C，假发，运动，大件，汽配，箱包，鞋类，母婴。今年6月份，我在许昌开会。中国三大假发市场，广州，许昌，青岛。生产基地是许昌和青岛，广州只不过是一个贸易中心。假发工厂的业务模式是：在美国有合作商家，假发是免费送给用户的，买了10美金，100美元去打理，一面墙上全是各种品类的假发。但商家就是靠每100美金打理费抽取一定数额的返点来赚取利润的模式。这种O2O的模式已经超过了我们平台的范围，走在了很前面。淘系的卖家都是个性张扬，而速卖通这边的跨境卖家都是低调的闷声发大财。

M=近期对平台优化方面做出那些努力？

H=尺码表：我们上个月刚刚出了一份针对国外卖家专用的尺码表。由于各国间的度量衡都不同，因此目前推广国家站的做法也是考虑到这些，这是我们未来一个新的增长点，而搜索方面也将从英语搜索向国家站进行切换。