多些eBay账号刊载产品可带来更多流量

以往,eBay为了刺激各国平台交易量,不时会提供优惠活动,包括折扣、高曝光、免费广告等,促使卖家去其它分站刊载产品。现在,随着eBay对小语种市场的加快布局及扶持,小语种市场持续升温,越来越多的卖家转为主动去开拓小语种分站市场。eBay卖家认为,西欧小语种市场相对成熟,西语及葡语系还有待培育,而在俄罗斯和巴西,速卖通是eBay的强大对手。至于eBay小语种市场的运营,该平台的卖家表示,根据eBay平台特点,多刊载多销量定律仍适用,产品上架是营销核心,多账号同步可增加刊载量,提高效率。

eBay:多些账号刊载产品可带来更多流量

西语及葡语分站刚上线

04年5月,eBay西班牙语和葡萄牙语版本的网站和APP页面正式发布,这是eBay第一次为拉丁美洲的顾客推出定制化语言的网站。

目前共有200万的拉丁美洲人在eBay上购物,使用的网页是英语版本,价格以美元计算。现在拉丁美洲的顾客只要登录eBay网站,就能够直接跳转到其西班牙语或葡萄牙语分站的页面。通过新版的网页,拉丁美洲的顾客可以浏览全球市场的交易信息,还能够看到为拉美市场定制的促销和交易信息等,看到以当地货币衡量的标价。

据悉,eBay除了会针对当地市场的具体情况推出相应的促销活动。它还向巴西推出其全球配送服务,这意味着下次当地消费者进入eBay网站购物时,将会看到产品的“总价格”,包括税务以及清关费用。eBay这项服务也适用于墨西哥以及全球其他50多个国家。

值得一提的是,为了占领移动购物市场,eBay还计划推出巴西葡萄牙语的移动购物应用,并更新其移动网页版本,服务那些没有下载APP的消费群体。此前,eBay已先推出了西班牙语的购物应用,目前一共有7种语言的购物应用,包括2012年eBay在俄罗斯推出的叫做eBay Moda的移动应用,该APP的语言是俄语,并且商品标价也转换为了卢布。针对俄罗斯市场,2013年4月,eBay进而推出了俄语版本的网站,使俄罗斯的消费者可以通过本国语言购买全球的商品。

从小语种定制网页版到移动端APP,从西欧市场到俄国、巴西等金砖国家,eBay全球市场计划步步推进,其针对小语种的市场步伐也越来越紧凑。对此,来自eBay上海的大卖家李列说,虽然eBay正不断地拓宽它的市场,加快葡语、西语市场布局,但是由于这些语系市场的物流还存在比较大的问题,市场也相对一般,所以他更多地还是关注德法市场。

德国站是eBay四大国际站之一,发布在上面的产品可以运往全球。法国站则是eBay重要的市场,流量大户。在俄罗斯和巴西市场,速卖通恐怕会成为eBay最大的竞争对手。

上架产品是最好的推广

eBay卖家李列介绍,已经有eBay账号的卖家要开拓小语种市场,可以用原有账号,登陆到相关国家的后台进行产品上架。其公司在英语、德法市场卖的都是游戏相关的产品,他表示能卖的产品都可以上一上,相对来说,eBay的店铺卖的还比较杂,SKU丰富,相当于一个大类的“小百货”。

李列认为卖家进入小语种市场的语言门槛还不是很高,客服如果懂德、法语言当然更好,如果不懂,产品描述通过机器翻译后,优化提升下也就够了,再者平台消费者直接下单的几率也比较高。另外,物流上和其它卖家一样,目前他选择的是邮政的方式,针对德法市场的物流已经相当成熟,不会有什么问题。

关于eBay小语种市场的运营,李列认为跟传统的英语市场一样,产品上架是营销核心,和速卖通强调活动、打折不一样,eBay强调上架、强调账号,强调额度,额度越高可以获得越多的产品发布,账号信誉更好,排名靠前,更容易获得曝光,产品上架是最好的推广,有刊载就有曝光的机会,上架直接和拍卖,一口价相关,拍卖是eBay引流的主要方式。

深圳某跨境外贸企业西班牙语市场负责人Ana Zhang也曾负责过公司eBay平台的运营。她说,eBay产品上架特别重要,新账号就是靠拍卖来引流量,因为产品上下架时间是排名因素之一,所以上架时间很重要。

按照eBay平台规则,店铺的产品上架一般要交上架费,成交后平台也抽取成交费用,所以在上架的过程中,产品售价的组成设置有很多讲究,产品定价和运费之间存在着博弈,如何取巧,卖家可以多研究相关的规律。另外,面对上架费用和账号额度限制,卖家也在寻找办法在成本不涨的情况下,保证更多的曝光率,所以在上架的过程中,如何设置拍卖和一口价也非常重要,远远不是上传一个产品到平台上那么简单,很多时候要注意多个拍卖之间的时间关联,在设置时又要计算最优成本。

注意费用结算货币和产品所在地

eBay卖家分享,在小语种国家上架产品,对于该支付的手续费和成交费,如果卖家一开始选择的货币为USD(如用US主站的账号到小语种国家上架产品),则成交费最终仍以USD计算。如果卖家在该国的成交金额非常高,高到必须考虑货币转换的汇率损失时,就有必要重新在该国重新开启账号并设定结账货币,才能以该国货币结算交易手续费。

另一个值得注意的问题,非eBay US的买家经常会误以为产品就在当地,因此对于运输时间的要求特别高,所以,卖家在产品上架时要特别注意“item location”。据介绍,基本上,eBay 内定的item location就是卖家的注册地,如果卖家使用国外仓储,item location可以设定为当地,这有助于提高产品终端价格,也有助于同当地的卖家展开竞争。但如果东西不在当地,就不能如此设置,否则会遭到严重的检举。

李列提醒,卖家参考竞争对手销售情况选择产品时,参照标准最好是来自同一个区域的卖家,这样才有可比性。

账号多一点会更有效率

李列说,在eBay的店铺上也有一些营销工具,但效果比较一般,所以推广重心还是产品上架。为了提高效率,卖家可以多开几个eBay账号。

据介绍,有客户经理的eBay卖家可以向其申请开通多个账号,卖家可以在多个账号里跟买同一个产品,但是为了避免重复刊登的嫌疑,产品上架时,在参数设置,产品描述上要有所区别。卖家也可根据自己的意愿,把账号打造成“小百货”或有所偏重发展成“专营店”,额度更高的账号,则能上架更多的产品,李列认为上架的产品越多,销量也可能越多,eBay平台还是重视量的。

eBay和速卖通的卖家店铺SKU一般比亚马逊要来得多,因此库存管理难度会更大,卖家最好选择一些自动智能,效率较高,更具兼容性的管理软件帮助解决后端问题。

此外,稳定的供应链也是平台卖家必备的,不断做大的过程也是和供应商建立起稳定合作关系的过程。期间,卖家有很多机会可以选择,测试、更换供应商,但是最后一定要维持整体的稳定,李列表示,当卖家的量做大了,采购产品也会日渐有价格优势。

通过以上方式开通的eBay是关联的,属于比较常规的做法,客户经理会给自己服务的卖家一定的保护。此外,也有不少的卖家,实行“养小号”政策,注册不关联账号,一是为了避免一个账号风险太高,二是增加曝光率。但是,这种做法很不方便,卖家要拉多条网线,防止发生“账号关联”。

针对“养小号”的做法,Ana Zhang表示,因为自己公司做的是垂直市场,不是大杂烩,所以,同一个市场注册多个账号,卖相同的产品,也不一定意味着就会多几倍的曝光和成交,相反,还会自己人和自己人竞争。

说点什么

您将是第一位评论人!

提醒
wpDiscuz