客户只询价不下单的种种思考

有的客户只询价不下单,其实是正常的,但如果他们不询价或一次询价就下订单,倒真的要慎重点!
请自行分析以下原因:
1)公司给客户的信誉度如何?
2)产品报价的价位如何?
3)商贸语言及技巧如何?
4)把自己的传真、电邮换个角度看一看?
思考下列问题:
1.行业出口量和前景。
2.报价和寄样后有无请求客人反馈,对价格、质量以及其它问题的意见。
3.来往邮件中尽量使语言更具专业性和针对性,让客人相信你是熟手。
4.考虑到开发新客人的周期,别老想到订单而是先交朋友和交换信息和意见。
5.做外贸的人越来越多,特别要注意服务和经常学习。
1)给买家提供最初查询您产品的回忆参考点,这有助于买家回忆起他是在什么时候,通过什么方式,对什么产品产生了什么样的兴趣或问题。因为固有的熟悉感会增加买家与您合作的兴趣与信心。
这种回忆的参考点有时间,事件或物件等。
2)给买家适当的增加些许压力。目的在于促进买家回复的速度与认真程度,有些目的甚至在于迫使买家不得不进行采购行为。告诉买家你的竞争对手或同行正在与我取得联系,并且我一直协助你的同行抢占你的巴西市场。如果供应商原先的合作客户是A级买家,那么对这位新买家就具有带动作用;如果是同级,这位新买家就会更加迫切的进入竞争状态中来;当然你不能告诉你的买家“我们原先一直和比你规模小的买家合作”,这样会使他觉得对你的信心不足。
3)告诉买家作为供应商你是做什么产品的?你能做到如何?买家凭什么完全的相信你?这就是企业介绍与实力规模证明。
4)不是我要向你索取什么,而是我能为你做什么。切记服务理念。
5)问题:所答即所问,所答非所问;很多供应商会遇到样品寄送的问题。
买家要样‘品’,那我就免费寄样‘本’给你看。
但样‘品’呢,怎么说?只要你给了快递帐号,我就会一同寄送,如果你要不给快递账号呢?我也没说不送。这也算所答非所问吧。
6)记住:吸引买家回复你的回复。
A,我可以再寄样本给您,如果你回复我;
B,我可以向您介绍您的同行采购的那种产品,如果您回复我;
C,我可以为您做些特别的样品,如果您回复我;
D,如果你想知道1,500种样品如何,我可以向您介绍,如果你回复我;
E,如果你想要样品,请回复我;
F,期待尽快收到您的回复。
做到以上几点,则客户可下单矣。

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