[询盘案例库]客户说没收到终端用户反馈,如何跟进-中间商客户

询盘来源国家:dubai

产品行业:hairdryer

买家询盘: Dear XX,Thank you for your email. I have not got a feedback from the end users yet. Kindly change my contact email to the following: XX Best Regards,

供应商回盘:Hello,XX,I’m sorry to push you again. I really don’t want to lose this chance of doing business with you and I’m sure I’m exactly the right person to help you to build your own brand in your country. Pls advise what’s going on with this project. I’m eager to know the test result of hairdryer sample . Your earliest answer will be highly appreciated, because it’s going to create great chance for you, as well as for me. B.R XX

回盘备注:您好,老师,情况是这样的,这位客户一个月前在我们的迪拜展会上买了样品 ,我发邮件问下他样品的测试结果,他的答复就是您看到的第一封回信。像这样的回复,是不是没有希望了呢?改如何跟进呢?请指教!

专家点评:Hello,
虽然不能排除有其他情况,但还是感觉你稍有点着急了。不知道这个样品的量是多少?当时客户是说用什么方式做测试的?测试哪些纬度?一个月的时间,他是否是先推销给用户购买呢?加上销售时间算的话,这个时间确实很短,买家说的还没收到终端用户的反馈应该是正常的。这个时候你光催也是没用的,相信客户也很盼望你们的产品受市场欢迎,这样他既有利润空间还省去了再去开发其他厂商产品的成本。如果你们有比较好的帮助客户规划市场或获取用户反馈的建议,例如其他客户的成功经验等,不妨给客户具体提出来,产品是否被当地市场认可,现在对他来说才是他最关心的。要始终明白,你的利益是建立在客户的利益之上的,如果他没有利益,那你们的订单就是空谈。

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