[询盘案例库]买家忽然改变要求,应该怎么回复?

询盘来源国家:埃及
产品行业:破碎机

买家询盘:
Dear ##,
sorry for my late reply.
Iam afraid that my costumer changed his request.
he needs a production line
I/p size about 700mm and the O/p size 10-20mm
capacity 100t/h. The distance that the o/p pebbles will travel 10-15 m.
so I guess I need 2 crusher, feeder, conveyor. and what about the screen feeder!!
Kindly send me a quotation and please clerify the I/p, o/p and capacity of each step.
Thanks & Regards,

专家点评:
1.如买家需要的产品咱们无法提供,也尽量第一时间告诉,哪些我们能生产,哪些不能生产,不能生产的是否可以帮其采购,确认买家是否认可我们帮忙采购? 如果能生产更要第一时间进行回复和报价,如果需要确认某些细节也可以一并问买家。这个买家前期的沟通还比较顺利,如果不回复买家体验度是很不好的,并且供应商是否响应,响应速度也都体现了对买家的尊重。

2.对于买家的信息掌握比较被动,买家不提我们也不问,可以更主动的发出疑问,比如整套设备的具体用途,买家的目标价位,采购时间,是否有证书要求,我们了解的越多,后面跟进的就会越主动,对单子的把控也会越来越主动低的。

3.如果报价,一定要注明有效期,给买家一起紧迫感,也作为今后万一价格有变动的切入点。

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