[询盘案例库]买家不回复,是因为兴趣点再下降!

询盘来源:美国
产品行业:金属盖

买家询盘:
Dear ##,
Have a good day too!
Can you send the photos and give quotes for the following models of metal caps:
1) K1418, 140*70*13 (2)
2) 4231, 420*255*12 (2)
Thanks in advance!

供应商回盘:
Dear ##,
Good afternoon!
Filter Paper:air and oil filter paper can satisfy you.But the fuel filter paper can’t meet your requirement.
Enclosed with our common filter paper technical data for your reference.
If the data can satisfy your need, we can offer the samples for your test or you offer samples for our research.
Yours sincerely,

买家回复:
Dear ##,
Can you give prices for your common air and oil filter paper (per kg)?
Thanks in advance!

供应商回复:
Dear ##,
Air and oil filter paper have three levels:A、B、C.
FOB tianjin port:省略
If you have any other questions,pls feel free to contact me.
Best regards,

专业点评:
做不到的直接说不行。其实买家提供了很详细的产品要求信息,可以先看看是否有替代品或者根据您对产品的了解给到客户一些调整建议呢?有的时候客户要的产品并不是最适合他的产品,当然能做到这点的前提是您必须要有非常专业的产品知识。

因为您无法满足买家要求,买家最后只好问您的普通标准产品的价格了,这个时候其实买家的兴趣点已经在一次次的沟通中往下掉了。您的报价有可能她只是看看了解评估下了,所以报价后没有回复的情况也是正常的。建议这个买家的情况您再分析下,可以和工厂技术人员聊聊是否有什么办法可以达到买家对产品的要求等,您能够帮助买家的是什么?

在回复买家询盘的时候一定要多想想,比如买家提出的问题背后是否隐藏着其他问题,我们能够给买家提供的是什么?大部分买家希望找到的供应商除了能提供他想购买的产品外,还希望供应商能及时帮他解决问题。

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