[询盘案例库]不管回盘有没有被阅读,买家都没有回复我!

询盘来源:美国
产品行业:矿工冶金

买家询盘:

Hi, I would like to know the price for FRP sectional water tank,Please provide us with a quotation.Sent from my phone.Waiting for your reply. Thank you.Regards Eric kittrell

供应商回盘:
Dear Eric,
thank you for your inquiry,we have more than 20 years experience in fiberglass sector.
could you tell me the application,for water drinking or fire fighting?and the size you need,lenth,width,height?
waiting for your eraly reply.
yours
***
这样回复可以吗?客人只说要水箱,但是没说用途,尺寸。邮件未阅读,之前也有类似询盘,即便被阅读,也没回复。请老师帮忙指点一下,谢谢!

来自 广州百舸Cindy 的专业点评:

1)这个美国客户一上来就说要什么材料做的水箱的报价。我觉得这个客户是有一定的需求的。首先,可以查下这个客户的基本资料,看看这公司是属于什么性质的(如采购商,批发商,私人公司或同行的工厂等),公司成立的时间,有多少个会员客户,详细地址有没有写明,网址可否打开查看他们的产品,联系方式等情况再做进一步的分析。

2)如可以打开客户的网站,就可以看到这个客户具体是做哪些产品的。如果网址不能打开,可以查看客户发询盘给你的标题是什么内容,是否有包含产品的名称或这个客户最近搜索的关键词有哪些?

3)在阿里巴巴后台加上客户的阿里旺旺,也可以看出这个客户有多少个会员客户,最近关注的行业有哪些,活跃度有多少等。通过这些最近的动态就大概知道这个客户最近是否在寻找询盘中说到的是哪种水箱。

4)知道客户的要求后,可以先推荐贵司做的比较畅销的几个款式给客户看,这些图片可以直接在邮件上面显示出来,但不要放到附件里面去,以免过滤掉。关于尺寸,颜色等要求可以等到客户看了这些图片后再慢慢沟通。在邮件上直接发图片给客户的首要目的是让客户看下是否是他在找的产品。如果是的话,那么就可以一步步地问客户的具体要求了。

5)回复客户邮件的时候,最好还是简单介绍一下你自己叫什么名字以及来自于哪个公司,然后再说做这个行业有多少年经验了。获得什么认证之类,参加过哪些展会等。接下来就推荐上面第4点所说的款式给客户看。在这里我想说下,发第一封邮件给客户的时候尽量少出现以下SPAM 高频词:Free, Discount, Oppotunity, Win, Winner, Cheap, Deal, Debt, Income,Insurance, Loan, Money, Mortgage, Price, Rate, Profit, Save, Merchant, Stock, ActNow, All New, Call Now, Subscribe Now, Million, Dollars, Opportunity, Compare, Check,Cash, Bonus, Credit, Loans, Buy Direct, Get Paid, Order Now, Specializing,Specialized, Offer, Please Read, Don’t Delete, Special Promotion, Satisfaction Guaranteed, You’ve Been Selected. 特别是写开发信的时候。

6)发出邮件前,请记得在邮件设置那里选请求“阅读收条”& “高级优先”以确保这个客户是否有阅读过你发的这封邮件。如果知道客户查看了,半个小时内没有回复的话,可以直接打电话或再在那个邮件基础上再发一封邮件给客户问下原因或问客户有什么想法。如果客户有图片可否把图片发给你参考。

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