[询盘案例库]回复基本内容之外,别忘记主动营销!

询盘来源:未知名
产品行业:铝制帐篷

买家询盘:
Dear sir,
What is the price of this tent of 8*15M with aluminum frame and how many CBM is making?
Please respond is urgent.
Thanks

供应商回复:
Hello, thank you for your inquiry on Alibaba on Dec.28th,2013
The price for this 8*15M with aluminum frame is USD ##/set, Exw.
It is about 6CMB, 750kgs.
Waiting for your kindly reply.

专业点评: 1.您及时回复了买家咨询的相关问题,而且段落分明言简意赅,非常值得学习,不过有个小提醒,是否我们在回复的时候添加图片,整体来说图片会比文字在视觉上更具冲击力,让买家印象更加深刻
2.是否我们可以主动营销,客户有直接给到相关产品的信息,是否我们在积极响应客户的需求的时候将结合图片文字推荐最近热卖的或则买家当地受欢迎相关产品或则2-3款
3.客户有咨询how many CBM is making,基本想了解装箱规格,建议您正文可以告知大小,比如一个20尺货柜可以装这个产品多少件,40尺的装这个产品多少件,让买家大致了解
4.是否我们在回复买家邮件的时候可以简单的介绍我们公司,一般买家都希望找实力有保证的供应商,如何判断,是否我们能展示我们的过去,比如和那些知名企业或作过,或则在买家当地合作什么买家,让买家参考判断
5.如果可以建议可以电话和买家沟通,电话对信任感的建立会比邮件更直观,但是需要注意电话的时间,最好客户上班2小时候左右打电话比较合适
6.不知道是不是买家没有留下姓名联系方式,还是您转发的时候漏掉了,您直接hello感觉不那么贴切,是否可以称呼买家留下来的名字这样更加容易建立信任感,生意首先就是信任感的建立,小动作拉近距离

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