[询盘案例库]顾问式的销售,帮客户轻松采购

询盘来源国家:United States
产品行业:Furniture Industry-Chair
买家询盘:
Hi XX, This is xx from xxxxx. Our company is located in the United States. We are a distributor of restaurant furniture and equipment. We are looking for a source for white folding plastic chairs. We need them to be able to support 300-400 pounds. We also want it to have a support bracket underneath the seat of the chair to support the weight. I have included a picture of the chair. This is a very popular chair for us as we sold 5800 last year and have sold 3500 already this year. Please let me know if you are able to make something like this. If so, what is your MOQ and pricing?I look forward to your response. Thanks!XX XXXX
供应商回盘:
Dear xxxx:Firstly, thanks for your enquiry and your interest in our Plastic Folding Chair. We really hope that you can establish business relation with us!We have no the mould to make the Plastic folding chair looks exactly alike yours. but we have the same chair like the one you want. These chairs are also very popular in the market. And if you want to know them, I will give more details to you.Best Regards!xx Company: Mobile:Skype: Tel:Website:E-mail:Address:
回盘备注:买家信息:1,产品浏览次数: 10 次2,有效询盘发出: 100 条3,已是 24 位会员的客户 4,免费会员第 3 年, 个人账号注册 5,只提供了公司名和邮箱 补充说明: 他是通过我发布的产品找过来的, 但是他给我发了一张类似的图片,问我是否可以做出他那样的。 我问了我目前有的供应商,他们目前都没有同样的产品,而且需要做模具,所以都不接受定制。我在网上搜了其他的厂家,目前没有发现他要的那款产品,所以就回复了上面的那封邮件,目前还没有收到回复!我想咨询一下,通常遇到这种‘自己公司没有,网上也搜不到类似产品的询盘’时,如何回,既不会让客户掉头就走,或者怎么税负他们接受类似的产品?我发现我还存在这样一个问题,就是客户来询盘时,我总是想法设法去给他找非常非常相似的产品,找不到以后,我就会很泄气,不知道如何更好的回复客户。求解:下次,再遇到这样的问题,我该怎么做呢?
专家点评:Hello, 一: 案例的分析思路: 1, 北美客户:特注重效率,谈判豪爽自信甚至是自傲。对此应充分加以利用,可创造成功机会。报价时提供整套方案,考虑全盘。 2, 客户信息:A. 主要需求:白色折叠椅,特别指出承重需求 B. 潜藏需求:客户是做酒店家具和设备批发 C. 这是个相对专业的采购商,在回复邮件特别注意我们对产品专业性 3, 客户在邮件体现疑问,我们经常按照我们思路进行回复,答非所问是客户不想和你继续谈判的最主要因素,你的回复中不能勾起客户的兴趣和好奇心。
二:供应商回复内容几个误区: 1). 直接回复客户这款产品没有模具,深深打击了客户的购买欲望。 2). 不理解客户购买心理,没有直击客户需求,等于直接拒绝了客户。 3). 推荐等于没推荐,没有推荐的内容。 4). 反问客户要不要这款类似产品。这样等于断了客户。
三: 针对案例的解决方案 1, 要对自己要有信心,不管是产品还是个人,简单但专业的描述工厂的优势。 2, 对于具体的款式,我们可以通过我们的专业进行导购式的产品介绍,还有我们产品在他们国家市场的销售情况与客户的评价供客户参考。 3, 对于客户一定要按照自己款式生产的情况,我们可以详细计算产生的费用,按照客户的起订量进行核算成本,让客户感受我们所做的这些都是为他在工作服务。 ——精彩点评来自Sally Chen陈晓榕老师

如果您也需要询盘实例分析指导,请提交

已有 0 条评论