[询盘案例库]样品不满意,付款方式谈不妥

询盘来源国家:越南

产品行业:化学助剂

买家询盘:
Dear Sir or MadamWe are Linker company , from XXi VietNamWe are needing the PE wax , APP to proceduce Taical , Filler , Color Masterbach .Please contact me if your company could supply these products 备注:我们平时在skype上聊的比较多一些,一般很少邮件往来的。 这是RFQ上的,我给他报价过去了。

供应商回盘:
Dear , how are you ! this is XX ,come fromXX Co.Ltd. i am glad to know you from alibaba.XXX.en.alibaba.com this is my site . if you are interested in my product ,pls feel free to contact with me . Thanks & Best Regards XX 另外推荐了一个产品给客户,也已经报价了。

回盘备注:现在情况是这样的,我们这边一直都有联系的,会在skype上聊,应该算是聊的还可以的吧。客户向我了解了更多一些资料,也发了一次样,但客户对样品可能不是很满意,有在另外一个供应商那拿货了(之前应该一直在合作的,但后期可能有点问题,具体的不是很清楚),第一次样收到后,说我们的样品不是很好,所以就没有怎么跟我联系, 最近他又要求我发第二次样,我也已经发过去了,差不多要收到了。 现在我就是比较困惑,接下来该怎么更好的把握这个客户呢, 我觉得这个客户可能性还是挺大的。我应该注意哪些方面呢?另外还有一个问题,可以的付款方式一直都是要求做信用证,但我们做不了的,越南离我们这么近。 望老师能帮忙解答下。

专家点评:Hello,
第一次的沟通问题很明确了,就是样品的质量问题,当然这次你解决的重点还是质量问题,你要确认清楚你们的样品为什么会导致质量问题,是产品本身就是如此还是与客户要求不匹配,如果可以改进,那就尝试解决掉,如果产品不能变,问客户是否可以接受,如果不可以,产品不匹配就只能放弃了。以上内容是你要做的。
离得近与远似乎与能不能做信用证没关系吧。你们对买家不信任,同样,买家对你们也不信任,信用证是比较公平的付款方式。解决方案最终总要有一方妥协,买家的根本问题在于信任,看你们能否做通工作,具体说就是告诉客户,一,为什么你们值得信任,二,如果有问题,客户有什么保障措施。如果买家不退步,哪只有你们退了,接受信用证,其实并不苛刻。

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