[询盘案例库]买家说明了产品但又没提供配置细节如何处理?–[咨询产品细节与贸易条件]

询盘来源国家:阿尔及利亚
产品行业:机械行业
买家询盘:Dear Sir, Nice day, you can Pls send me the prices of the SF1325 cnc router machine woodworking. Best regards. XX
供应商回盘:Dear Mr.XX,How are you?Thanks for your inquiry about our CNC router machine.We supply SF1325 with different spindle power, different table etc.May I know what kind of wood work you need to do? How big and how think the wood?I will recommend you the most suitable machine and quote you the best price.Thanks and best regards.XX
回盘备注:这个客户一上来就要1325木工机的价格,因为我们的木工雕刻机有很多种,主要就是配置不同,主轴尺寸啊什么什么的都不一样,如果直接报价显得太笼统。如果不报价吧,人家就一个问题,就是问你价格。如果问客户的需求吧担心客户烦了。求解。
专家点评:客户有指定产品但细节不太明确时,建议处理方案有两种,一是选取较通用的一款先报价,同时说明适用范围和注意事项,再附注可选配置表,然后让客户答复详细配置需求,因为已经提供了参考和说明,客户在下一步选择的时候会更明确,同进先报参考价也有利于提升客户的配合度。二是直接列举式报价,让客户自由选择,但要注明价格仅供参考,因为交易价格需要结合众多贸易条件来定,顺势引导客户了解采购数量,时间等。如果第一次没有报价,客户咨询的厂家多的话,其他供应商报价,买家就很容易忽略掉未报价的供应商。

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