[询盘案例库]戒骄戒躁,铁杵磨成针

产品行业:印刷行业-打印机

买家询盘:
Hi Walker Wang, This is Emmanuel Hernandez from Own bussiness. Our company has been in Mexico for years.Can you provide me with more information regarding the product?I would appreciate it if you can reply to me as soon as possible.Sincerely,Emmanuel Hernandez

供应商回盘:
Dear​Emmanuel:​ Thanks very much for you inquiry about A3 Uv​printer dated On February 15 via Alibaba.com I am walker from LOGE printer manufacturer,we have​T-shirt.UV .flatbed printer, focus on printer 10 years 1.i will attach printer clear photo and catalog ,please check it​ print​vieo:http://v.youku.com/v_show/id_***.htmlhttp://v.youku.com/v_show/id_***.htmlhttp://v.youku.com/v_show/id_***.html​ If you are satisfied with our printers, please tell your specific needs,pleas contact me anytime​ Best regards

基于该询盘的具体问题(客户困惑点):
老师你好: 首先非常感谢阿里老师的帮助与支持,我是一名外贸新人没有回复邮件的技巧,老师请你告诉我关于回复的技巧,主要包括: 1.第一封邮件应该发那些内容 2.第二封邮件发那些内容 3.第三封邮件该发那些内容知道客户想买了应该怎么办让客户下单 4.针对不同国家的客户我应该掌握那些技能,应该怎么应对 5.我快三个月都没有开单,可以告诉怎么走才让自己的内心平静下来吗? 6.作为外贸从事者可以告诉我我们最终的归宿是什么吗? 7.老师如果您方便的话留下什么联系方式,我想跟您直接的交流 老师您的回复我将不胜感激,祝所有阿里老师们在新的一年马到成功!

专家点评:
看了你写的信函,基本上写的不错。因为对你们的产品不是很懂,所以以下说辞未必准确。
1.我看到你提及的客人对你们的某个产品好像感兴趣,如果是这样的话,我建议最好能给给客人提供一个参考性的公司报价表,这样或许客人会更感兴趣,外附你给客人提供的图片等,这种效果或许会更好一些。
2.第一封信函,第二封信函应该发那些内容的问题,仁者见仁智者见智,但是有一点是这些所有的答复都需根据客人的信函所决定,所以你问的这个问题范围太广泛,很难给一个准确答复。2)如果知道客人需要那些产品,那么肯定要从你所做的产品来分析竞争对手,主要还是在价格,质量,服务,交货期,付款方式这些方面来综合考证自己,给客人以信心,轻松拿下订单。3)万变不离其宗,任何客人操作技能基本一样,但是这些技能不是短时间内就能达到效果,必须要有很多的业务成功合作日积月累,所以不要过于心急。刚开始没有订单这种情况很正常,外贸这个行业是需要长期积累积淀。如果压力大,可以寻找自己的爱好,适当放松即可。告诉你一句我经过多年工作总结的外贸行业,3年成妖-5年成仙-10年成神。也就是说如果你想从一个普通人变成妖有了神通过大的本事,那都是时间修炼出来的。我觉着你问的问题都很有意思,可以看出你是很上进的孩子,因为我们公司一直都招聘的是应届生,所以我对你们毕业生刚上岗位后的心态是非常了解的。但是我们公司的孩子在我的关爱与指导下都能很好的渡过心里波动期,并且都成为外贸行业的佼佼者。其实外贸最后的归宿好比我们在每个过程中给自己搭建天梯,你最后的归宿就是通过你的努力,可以登上至高无比的天上(一个最高的境界)。加油,好好努力,希望你早日成功。

_____精彩点评来自王晓龙老师

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