[询盘案例库]全面回答客户问题,避免拐弯绕远

询盘来源国家:捷克 产品行业:手工艺品, 柳篮 买家询盘:
Hello, I would like to inform if you also sell baskets like these (attached) Many thanks ina advance. PS:客户点了我在阿里上发布的一个产品,并给了他需要采购的产品图片。
供应商回盘:
Dear ***, Many thanks for your attention. Happy to tell you that the baskets are our professional production. The material is called thick willow, which is mainly growing in our area, Anhui province, China. Do you have the dimensions? Best regards. PS:我在阿里上恢复了,然后又在当地时间上午10左右发了确认有没收到我的邮件,并提到请他给尺寸,我报价给他参考。 回盘备注:请老师帮我分析一下,并给出一些指导,我的回复可有什么不妥的地方,客户没有回复我的原因可能有哪些。我接下来该采取哪些举措。谢谢
专家点评:Hello,
从买方邮件可知,对方的采购意向已经非常明显,而且也已经把附件传送给你了,那么我们这时候最重要的是根据我们对产品的了解,用我们的专业对产品进行分析,然后给客户报最合适的尺寸以及价格,如果在这过程中想要知道客户是否对尺寸有特殊要求的话,那么我们就可以在邮件后面跟客户说明我们是可以介绍客户的尺寸的,如果有尺寸要求的话可以告诉我们,我们再相应的进行调整!
在回复询盘的时候,我们都应该明白,客户不一定只找我们一个供应商,他应该会选择性的多找几家,然后根据供应商的回复时效,回复的内容来再次进行唰选。所以说我们在回复第一封邮件的时候是很重要的,要全面的回答客户问题,也要突出我们公司的优势,吸引住客户,避免拐弯绕远而丢失客户。 _____精彩点评来自刘春连老师

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我也要晒询盘求分析,点我晒吧

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