[询盘案例库]【供应商外贸达人经典点评】来自美国的询盘

买家询盘:
Ms.katherine Wang
I am interested in buying sardines in tomato sauce with spicy and not spicy.
1) Canned Sardines Oval 425 grams with spicy / 1 Container x 20 ft
2) Canned Sardines Oval 425 grams without hot / 1 Container x 20 ft
3) Canned Sardines cylindrical 155 grams with spicy / 1 Container x 20 ft
4) Canned Sardines cylindrical 155 grams without hot / 1 Container x 20 ft

Best prices: CIF Port of Baltimore USA, Container: 20 ft,Brand: Client,Payment: 100% letter of credit at sight of collectible under U.S. Customs inspection.,Note: Very important delivery times

I’m interested in other products such as: ( I need 4 container x 40 ft )
Green plantain snacks,Snacks yellow plantain,Fried Cassava bag with window size of 90 grams.
I can also see other products in this line have.
Thank you very much, I hope your kind reply urgently
供应商回盘:
Dear Harry,Have a good day!
Thanks for you inquiry and interested in our canned sardine 155g, 425g.About canned sardine 425g, we have not Oval can, we do the cylindrical can, we also have asked other factory if do the Oval can, Now less factory do the can like this.Pls find the canned sardine specific information and price as below:
Price :X X X
Brand: we accept the OEM
Payment terms:we can accept 100% irrevocable L/C at sight.(the issuing bank should be bank of china,HSBC, standard chartered bank, citibank)
Delievery time:with25-30days after receive your L/C, design confirmed.
Certificate: if want to export to your country, does it need any specific Certificate??? As we know if want to export the food to your country, it’s difficult???Is this your first time purchase?? Where did you import as before??You meantioned other product it’s not our produce line, but it;s ok, we also can help you find the supplier upon receipt your inquiry. If you have any questions, pls let me know, i will try my best to satisfy you.

回复备注:价格报了,客户还是没有回复,不知道什么原因?已经连续发了好几次给客户了?就是没有回复 是不是因为罐型的原因,请高手指点,接下来该跟进?

供应商外贸达人cn1000210239点评:
看了你们来回的帖子,你是一个好学上进的外贸业务员,希望这种激情一直保持下去,相信不久的将来,你一定会做的更好。
这里说一点我个人的看法:
1.关于答复客人的邮件是简洁还是详细的好,你可以根据客户的询盘看到客户的风格,从这封询盘来看,客户的需求很明确,表达很言简意赅,所以就应该清楚答复也应该是这个风格的。对于这样的询盘应该是要引起重视的,对于做出的回复,一定要仔细检查之后再发出去,检查是否有单词错误,是否有语法错误,是否逻辑清晰,是否回答了客户所有的问题。对于欧美客户,表达也是很重要的一方面。
2有人建议说重要的点可以用不同颜色表示出来,对于这样风格的询盘,以及对客户不太了解的情况下,千万不要这么做,突出你可以加粗,没有必要用不同的颜色,你是销售,你还在和客户谈判,专业和严谨的态度很重要的,我从来没有见过一个专业的大客户在邮件中这么表达过,在SKYPE上他们可能有时候跟你开一句玩笑,但是邮件从来都是很正式的。
3.邮件的回复没有哪种版本好,哪种版本差的说法,跟对的人说对的话就是了,只是时间久了,一定要有自己的风格
你的第一封邮件是不应该那样就发出去的,现在回头看看,你有没有发现很多问题。第一封邮件给我的第一感觉是这个业务员回答的比较急,内容很随意,表达啰嗦,没有逻辑。这样的邮件客户要么不会回你,要回也是因为他看到你的热情,确实让他看到了你在真的为他的询盘在考虑了,而且你回答很及时。

供应商外贸达人cn1001081609点评:
我不是做食品行业的.虽然没有客户信息可调查,但是单从询盘内容来看,这个客户是一个真实的买家.让我们先来看询盘.
客人的要求很明确,不过我觉得你没有认真花精力去好好回这个询盘.
首先,食品去美国要什么认证,要什么条件,你要自己去了解,从朋友那,再不懂可以问阿里上的专家.而不是直接去问客户.如果我是这个美国客户,你问这个问题,给我的感觉就是,这家工厂都不知道出口到美国的食品是什么标准,他家工厂生产的食品也是不按这个标准的,那肯定不能从这家工厂购买.在给客户报价之前,你得自己先了解你的产品的质量标准符不符合你客户的需求.而不是去问客户.
第二,客户说除了你们家的东西,他还要别的. 而且要什么东西客人也已经说的很明确了.如果你能从别的工厂找到这些产品,真接出报价表就好了.不要说空话.说什么你有需要我可以给你去找.客人的需求已经明确告诉你了,要我是你,我就会从别家去了解自己厂家没有的东西,了解好了,要到详细参数,和价格,我一并和我们的产品报给客户.这样我比别的供应商就多了优势,因为客户都希望一个供应商把他要的东西都找齐,而不是他自己从这家买点,那家买点.换作我们自己是买家,也是同样的,希望从一家能把自己的东西都买齐.
第三,客人要求的报价术语很明确[询盘案例库]【供应商外贸达人经典点评】来自美国的询盘ayment: 100% letter of credit at sight of collectible under U.S. Customs inspection.
你知道这是什么意思吗? 客人意思是说要通过美国海关检查确认可以收货,才把钱给你.这说明客人很重视食品的质量是不是符合他国家的标准,可你偏偏去问客人,食品去美国要什么标准.显得你对食品出口美国很没有经验,客人还会回你吗?
而且你报的价和客人要求的付款条件差很远的.你是说要无条件的不可撤销信用证.可是客人的付款是有条件的.
之后跟这个客户,我建议你去了解一下,你们厂的食品生产标准符不符合出口美国, 如果符合你要给客人摆出来你的产品通过了哪些标准.还有一点,现在中美的政治形势, 就算你的产品完全符合标准,也不排除他们海关扣你的货的可能性.

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