[询盘案例库]因为PAYPAL,客户与我擦肩而过

[size=14.44444465637207px] 询盘来源国家:美国
产品行业:迷你音响 mini speaker

买家询盘:
Can you please give me your best price. I need 1000 and can not spend more than $5.00 per unit. Thank you for your help. **********客户第二封回复 Is this the product for 4.17 each. If so I want to purchase. Please let me know the shipping cost and if I can pay through paypal. thank you [size=14.44444465637207px] 供应商回盘:
Dear Ms.xxx, Many thanks for your inquiry on Alibaba. We are manufacturer and exporter of Mini speaker & Bluetooth Speaker for many years.Our products are sold all over the world. Please find two prices base on 1000pcs as below: A.*Inventory price:USD4.17/pcs *With our brand nme "NiZHi" *Normal price:USD4.76/pcs *Without "NiZHi" B.PVC packing box C.Product dimension:4.0*4.0*5.0cm Net weight:12.58kg D. About 100pcs into a carton box(42.5*26.5*17.5CM) Gross weight:13.1kg Also,our inventory product have seven colors,which includingBlack/Red/Blue/Green/Silvery/Brown/Gold. By the way,do you have forwarder in China?If no,we can count the shipping cost to you. Thanks & Best regards, Mr.xxx *******************回复客户第二封邮件 Dear Ms.Vazquez, Good day. Yes,our inventory price is USD4.17/pcs,and pls find mini speaker quantity in stock as below: Color Black Red Blue Green Silvery Brown GoldQTY 180 210 210 210 70 150 80 *With "NiZHi" logo And pls tell us how many colors & quantity do you want? By the way,for 1000pcs order,can you pay the money to our company bank account? Thanks & Best regards, Mr.Yalu客户没有回复我邮件,我就发邮件跟进 Dear Ms.Vazquez, Nice day. 1,000pcs NiZHi speaker shipping cost about USD257.00 from China to USA by UPS. Could you tell us your delivery address? Thanks & Best regards, Mr.xxx[size=14.44444465637207px]
基于该询盘的具体问题(客户困惑点):回复客户第二封邮件后,客户在也没有回复我的邮件,一直是我在发邮件给客户不知道是啥原因客户不回复我邮件?

专家点评:Hello, [size=14.44444465637207px] 你回复邮件的思路比较清晰,这点是值得继续发扬的,整个邮件分析下来,问题可能出现在第二封邮件,你没有直接告诉客户shipping fee,另外就是你不能接受PAYPAL支付方式。[size=14.44444465637207px] [size=14.44444465637207px] 美国是一个高度发达的国家,生活节奏比较快。这使得美国人特别重视、珍惜时间,注重做事的效率。针对第二封邮件,我们把邮件内容的顺序倒置一下,先把客户问的几个问题给解答,然后再让客户对于产品的颜色和数量来进行确认,这样可能会更好一点:[size=14.44444465637207px] 主要回复内容的详情如下:[size=14.44444465637207px] 第一段:确认产品的价格是$4.17,告诉客户1000pcs的运费是多少,另外,是否可能接受PAYPAL,最好简明一个原由,并告之客户可以接受的支付方式[size=14.44444465637207px] 第二段:告诉客户产品针对产品每种颜色的产品库存的数量是多少,让客户做出选择[size=14.44444465637207px] 第三段:让客户确认以上信息,并让客户提供具体的地址和联系方式[size=14.44444465637207px] [size=14.44444465637207px] 谈到PAYPAL这个支付方式,我们可以简单的了解一下:[size=14.44444465637207px] PAYPAL是美国一家成功运营网上支付业务的公司,目前有七千万用户。PayPal的业务大部分在北美(03年第四季度为77%),PayPal目前已经可以在45个国家使用。做为与美国人做贸易的商户来说,拥有合适的PAYPAL的收款通道是必备的商业工具。[size=14.44444465637207px] PAYPAL优势:快捷,方便,安全,保障特别是欧美国家用的人比较多。(买家而言)[size=14.44444465637207px] PAYPAL劣势:审核的要求很严格,容易冻结账户,解冻需要180天左右,容易产生拒付,收汇的手续费较高,风险较大(对于卖方而言)[size=14.44444465637207px] [size=14.44444465637207px] [size=14.44444465637207px] 为什么客户没有回复你呢?[size=14.44444465637207px] 1, 有可能当你回复客户第二封邮件时,没有解答他的疑问,告诉运费是多少,可能性比较大就是你不能接受PAYPAL,(对于第一次合作,许多欧美客户都喜欢使用PAYPAL来支付,对买家而言,不仅快捷,方便,而且又是有保障降低风险) 所以有可能当得知你不能接受这种支付方式,他又重新找了其他可以接受PAYPAL供应商,这种可能也不排除。[size=14.44444465637207px] 2 看到这个奇怪的公司名:Christmas in the Classroom我想到会不会这个 客户某学校的负责采购人员,目前有可能只是搜索价格和运费信息,这次的 1000PCS是等到CHRISTMAS的时候送给学生当礼物呢??[size=14.44444465637207px] [size=14.44444465637207px] 当然,这只是猜测,建意还是和客户继续保持联系,另外可以申请一个PAYPAL账户,虽然说对卖方有风险,但是我们可以通过一些方式进行合理的控制,必竟用PAYPAL的用户不断增多,如果是因为支付问题而做不成生意确实比
[size=14.44444465637207px] —–点评来自张玲老师

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