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分享五招打开发客户电话心得

从昨天开始电话客户了,先说明一下,客户的名片是去年底的展会上拿到的,然后昨天开始打这些新客户的电话。(原因省略)

简单谈谈我的感受吧~

昨天电话前在百度上,论坛上都想找找tips来着,虽然觉得英语沟通没有问题,但是就是不知道怎么样才能让电话起到实际效用。资料也查了一些,觉得有用的不多,所以还是实践吧~

先说说结果,昨天打了十个电话,其中有一个今天主动给我邮件了让我再发新报价,有三个都确认收到过我的邮件了(上周发的),并说以后邮件联系,其余的基本上是没有找到那个人,或者对方英语太烂。其中有个乌克兰的很搞笑的跟我一字一句的说: sorry – i – do -not -understand – u. 真的是一字一句的说的,我猜想他是google出来照着念得,哎,难为他了~
回归正题,我想说,自己总结了点点小tips,大家觉得不好也不许板砖的哈,不要打击我这幼小滴心灵么~

先说明一下,我不会说很多关于电话英语的,而是说怎么去打有效电话哦~

1. 我打电话的人都是我上周发过开发信的,因此我打电话过去也有个理由,就是: did u receive my email last week? 这个我觉得比直接去推销有用,特别是对于让你留言的,你不至于说i’m calling u cause i wanner sale my product~ LOL~

2. 给非英语母语的打电话一定在说了hello,之后有点停顿,让别个准备一下。不然你blah,blah说了半天,结果别个听不懂。

而且,如果感到对方英语不好,一定要放慢自己的语速,并用简单词汇,简单句子。反之,对方英语好的话,要说的尽量流利, 反正,尽量跟对方语速一致,别人会觉得很你沟通感觉很、comfortable。

3.电话一通,直接说你要找谁谁,尽量说清楚那人的职位部门(名片上有写),这样别人不会认为你是个“死推销”的~忽忽~其实偶们就系~哈哈~ 如果那人不在,你就说,我找 采购部门或者工程部门,或者留言,反正就是死活要找到个人说。留言要留下邮箱和电话哦~

4. 不要说死长的公司名,我昨天打电话就基本把名字简化成三个字母了,然后突出产品,简单好记嘛,除非你是个500强的,不然别个才懒得晓得你是哪个咧~你的东西对他有用,他才会有兴趣。

5. 如果打的是手机,一定不要只顾自己尽情演讲,也许别人在开会呢,不仅根本听不进去,而且还很反感你。你可以再简单自我介绍后问,现在时候方便电话,对方会很感激你这样问的,然后自然会约时间再打, 如果他不说,你就说,半小时还是一小时后方便呢?(发现没,这个是有诱导性的选择问句哦)

忘记了说,我是这样打电话的:先发邮件,再电话,再邮件。

第一封邮件就是试一下,基本是没有回应的,然后再电话过去,就算别人不感兴趣至少对你的产品有了印象,而且会看看是不是收到过你邮件,电话后再邮件一下,也是加深印象吧,而且发了报价嘛~

不知道是不是有更好的办法,欢迎高手支招~我也只是自己在慢慢摸索而已。

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