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客户索取样品?免费寄样须知

在阿里巴巴上经营了几年,生意有好有坏。生意最差的时候,要数去年金融危机,很多小厂纷纷倒闭,大厂为求自保,开始紧张裁员。我厂虽然受到金融危机影响,但是由于自身抵抗力强,幸免于难。靠的是什么–客户的信任!森严的管理!品质的保证!今年三月份以来开始忙碌,到目前,许多样板已经在紧锣密鼓的赶货中。不断受到客户的好评,订单也开始多了,金融危机已经远去吗?或许对于很多厂来说,金融危机还在延续,要让企业在金融危机中逆流而上,保证样板以及产品的品质才是唯一的杀手锏。

索取样品编辑本段
(一)客户未订购,但要求样品的项目应请示主管经理会同采购部有关科长向何家工厂索取样品,并填妥样品索取函,以三联交收发中心以一承留底。
(二)客户已订购者,应按报价单国内订单上规定数量向有关工厂索取样品。
(三)索取样品如急迫时,以电话与有关工厂及外务员联络。
(四)重要样品如在限期内仍未收到回音时,应即填写”重要样品逾期追问单”,交有关采购科长采取紧急措施。
(五)对外务人员交办的事项,应随时督促如期完成,如有任何困难时请示主管经理处理。
(六)收到工厂样品后应即详细检查是否完好无缺,如有规格不符或损坏应速通知工厂重寄,并嘱咐注意改善及小心包装。
(七)向工厂索取样品时,要注明该工厂产品的编号,如无工厂编号,须附上草图或相片。
(八)向工厂索取样品时,请勿写客户及地区名称。
(九)外借样品申请单上一律附上”23″相片留底。
(十)内借(暂借)样品应于资料中心登记。
(十一)凡一个ITEM拍成一张的相片均以2″3″为主。

附件:索取样品职责的划分编辑本段  
1.旧样品一律由营业部直接向工厂或外务员索取,若无法取得,请科长提供资料,由助理继续索取,到完成为止。

2.新样品一律要科长负责索取,所谓新样品包括:
(1)客户送来的样品(图片)。
(2)旧样品但有部分更改者。
①外务员编制隶属采购部,但其工作直接对营业部负责。
②有订单的新样品由科长负责索取样品到底。
③无订单的新样品索取期限已届,科长无法完成,应呈所属经理,说明理由。

个人见解:看送什么样品了,别人的产品暂不提,就以我们的产品–液压缸/气缸为例:我们的产品就很贵。遇到这样的客户,一般都直说。并且要订做,样品也是要收费的,只要按图纸做,还要加钱的;免费提供样品的客户面谈。

如果这次免费提供给他,他永远不会再买我们的产品;反而那些给钱买样品的客户,却恰恰相反成了我们的主客户,因为产品试制必定需求量不多。

对于我厂来说,我是要收取一定的样品费用的,出一款样品我们毕竟需要花时间,花材料等费用。

如果是我们厂,看是做什么样办,有现货,产品不是很贵也可以免费的。

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