东南亚电商Lazada最全常见问题解答

Lazada,东南亚地区最大的在线购物网站之一。

一.怎样在Lazada注册开店?
1,联系客户经理索要入驻申请表,填写后给到客户经理这边,初步审核,提交
2,你邮箱24小时内会收到lazada后台的网签协议, 邮件中上传营业执照,填写表格的资料。
3,后台审核通过(3个工作日),拿到lazada账号,登入卖家界面修改初始密码,进入后台, 同时通过提供的p卡链接注册和绑定企业p卡。
4.进入后台后,香港那边会通知商户上传SKU,安排进行线上培训。
5. 参加一个测试,类似于速卖通的考试
6. SKU通过QC审核(从上传到通过大概4个工作日,在此期间可以做别的步骤)。
7.最后激活店铺。

二,为什么我的账号还没有通过验证?还不能开始上线销售?
当你的卖家中心开立时,我们以邮件的方式,告知卖家必须完成以下步骤:

通过在线测试(成绩等于或超过85分;如果分数低于85分,请重新测试):你可以通过阅读我们的培训材料,观看相关视频来学习。
注册P卡公司账户,并在卖家中心成功对接。
请确保您卖家中心内的P卡状态为“Active”激活。

上传最少50个SKUs,并且最少有50个SKU通过产品质量审核。请注意,审核通常需要7到9个工作日,以最后一次修改产品的时点开始计算。
只有你完成了以上所有步骤,我们才会检查并验证你的账户。你已经通过审核的产品会在通过验证后即刻上线销售。

三,我已经填写了卖家申请表并上传营业执照(或商业登记证),为何之后没有任何回音?我的申请处于什么状况?
通常我们需要几天时间来完成卖家的申请程序。如果卖家的申请表填写正确完整,上传的营业执照(或商业登记证)真实有效,我们会在几天内为您开通卖家中心。

请及时查看你的登记邮箱(包括垃圾邮件),一旦卖家中心开通,您会收到我们的要求,请按要求完成以下步骤:申请并对接P卡企业账户到卖家中心,通过LAZADA在线测试,上传50个产品并通过产品质量审核。只有这些步骤全部完成,您的账户才会正式上线。

四,如果我的产品没有通过质量管理验证,我要怎样才能知道?
进入“管理产品”查看当前您的产品状态。如果没通过质量检验,将会出现在“不合格产品”栏。
点击产品就可以查看被拒绝的原因。
点击“铅笔”按钮就可以编辑和修改规定的产品信息了。

五,我要怎样才可以向Lazada上进行批量上传产品?
最简单的批量上传新产品是在卖家中心使用我们的CSV文件上传功能。您可以在以下链接中看到CSV的模版和使用指南。(可找客户经理索要)

六,怎样逐个创建产品?
在卖家中心选择“添加产品”
点击创建一个新产品
选择您的产品类别(请选择正确的商品类别,以免在质量检验过程中引起延误)
确保带有 (*)的必填项都正确填写了
最后,点击提交
*所有信息,例如产品信息,其他详细信息,产品价格和图片都需要更新/上传以确保成功创建商品。未按要求填写信息会导致创建失败,而且Lazada不会审阅信息不完整的产品。

七,我想添加一个商品,可是系统无法辨识我的品牌,我应该怎么处理?
当您出售的产品品牌在账户里面找不到,您可以使用“未标明的品牌”作为品牌的名字,不过为了增加您的商店和产品在Lazada上的暴光率,我们强烈建议您使用目前可以用的品牌。
如果没有可用的品牌名称而且您打算添加商品的品牌,您可以使用以下表格申请添加一个品牌。

八,为什么看不到我在网站上创建的商品呢?
产品在网站上看不到最常见的原因有以下几项:
1. 产品的状态不是在售
2. 还没有通过质量检验
3. 卖家中心不是有效的
4. 价格 所有促销>选择一个活动中查看商品的状态并更新。卖家应当随时查看商品的批准状态。

二十,当产品退货以后我应该做什么?
每周您会收到一次上一周所有更换的退货汇总,您可以选择放弃或是要求寄回香港代理处按10美元的价格进行处理。

二十一,我能查看物品的退货原因吗?
您可以在卖家中心你的订单页面查看退货的原因,原因在订单详情中。

二十二,我什么时候能收到我的退货?
Lazada会在顾客退货以后的45天内把所有退还的货品发回来。如果在规定的时间内没有收到返回的包裹,您可以提出索赔。

二十三,在假期或是在外地的时候怎么管理我的账户?
请联系PSC(输入电子邮箱和电话号码)暂时关闭您的账户以避免账号停用。当收到您的通知以后,账户会被重新开启。

二十四,我忘记登陆密码了/我不能登陆到我的卖家中心了怎么办?
在卖家登陆页面,点击“忘记密码”,然后输入您的用户电子邮箱地址。您就会收到一封重置密码的邮件。

二十五,我可以在卖家中心再添加一个用户么?
在“设置”里面选择“用户管理”。点击“添加用户”并把必填项正确填写。点击“保存”。你的注册邮箱就会收到一封包含登陆信息和登陆密码的邮件了。

二十六,我没有订单里指定的颜色,我可以给客户更改订单或补偿差价么?
不可以,您不能更改订单内容,如果订购的商品没有库存了,请在卖家中心取消订单。

二十七,我可以把两个订单放在一个包裹里么?
不可以,我们不接受合并订单。对于重复的物流追踪订单,我们无法处理付款。

二十八,我需要什么时候发货?
当您在卖家中心收到订单以后,需要在48小时内发货。在这个时间内,您可以打包,和第三方物流公司安排发货,然后更新状态到“准备发货”,并输入正确的第三方的物流追踪号码。如果在48小时,所提供的第三方物流的追踪号码是无法被追踪的,Lazada可能会取消订单。

二十九,我记录了错误的订单物流追踪号或货运公司,要怎么修改呢?
您只能在48小时内更新到准备发货,只有我们才可以帮助您更改成正确的物流追踪号或货运公司,或Lazada有权取消您的订单。

三十,我在哪里能找到我的财务账单?
你可以在卖家中心> 报表 > 账单(按当地货币计算)中随时查看账单。

三十一,每个订单的货款我什么时候才可以收到?
Lazada只有当商品状态在卖家中心显示为已签收以后才处理付款转账。付款将在下一个财务对账周期转到您指定的账户。

三十二,除了Payoneer我可以用别的付款方式付款吗?
不可以,Payoneer是我们目前唯一支持的付款方式。Payoneer账户必须在卖家中心有效前成功地绑定在卖家中心。Payoneer账户必须在卖家扩大业务之前绑定在每个国家的卖家中心,而且卖家的Payoneer账户必须是公司账户。

三十三,Lazada向我收的费用都是什么?
在Lazada没有固定的费用,没有商品展示费也没有其他隐藏费用。我们只按订单和您的产品单价收取佣金

三十四,我已经登录了卖家中心,为何我的卖家中心最上方显示这句话“New version of agreements was accepted. Please be patient until your account is verified and your products are visible on Lazada Shop.”? 我的账号有什么问题吗?
请不用担心,在卖家正式上线销售后,这句话会自动消失。在此之前,卖家可以正常上传产品和进行产品质量审核。

说点什么

您将是第一位评论人!

提醒
wpDiscuz