Shopify开店建站营销推广卖家平台后台中文指南 – Cancel or Delete order/取消或删除订单

当你需要处理退款时,可能意思着要取消订单。或者,客人付款后却又改变主意了等原因;

不管是取消某订单的全部商品还是部分商品,你都可以在订单历史中查看退款金额和库存重置等记录。

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取消订单

步骤如下:

  • 1,进入你的Shopify店铺后台,点击Orders → 进入订单列表页面.
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  • 2,选择要取消订单的订单号
  • 3,在打开的订单详情页面的右上角,点击…
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  • 4,在弹出的对话框中选择要取消订单的原因.
  • 5,填写退款的产品的数量,检查要退款的金额.
  • 6,产品是否需要重新入库.
  • 7,选择是否通知顾客。最后点击Cancel order.

警告:

尤其要注意的是,如果客户使用了优惠券,Shopify系统是允许退款的金额大于顾客所付金额的。根据你的店铺policy,退款退货及可能产生的运费等情况,一定要仔细核对要退款的金额,因为取消订单的操作不可逆,以免造成损失。

删除订单

删除订单只针对已取消的或已关闭/已履行的订单。

删除订单会删除与该订单有关的一切信息及历史记录。

步骤如下:

  • 1,进入你的Shopify店铺后台,点击Orders进入订单列表页面.
  • 2,点击需要删除的订单号,进入订单详情页面
  • 3,在页面的底部,点击Delete this order.在弹出的对话框中点击Delete删除即可。
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PS:

对于已关闭/已履行的订单,为了日后可能存在的售后服务或统计等用途,不建议对此进行删除操作。

稿件来源:Shopifycn.com(Shopify中文资源网)

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