WISH商户平台运营教程 30 – Wish商户物流 国际物流中的常见问题(上网很慢、丢件、爆仓、重量无故增加、妥投慢等)

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教程说明:

一、物流是国际小包也好,还是国际快递,都有一些常见的客观存在问题:

订单不多的时候,价格都差不多,没有什么折扣。
挂号小包跟踪号,出国了就没有跟踪信息。国外容易丢件。
跟踪号早就上网了,wish平台检测不到跟踪号信息
国外邮政小包,都有转运时差,上网慢一些。
旺季爆仓,上网极慢。
包裹不上网,查询困难,出国了的难上加难。
退件处理困难,半年以上。退回来也不一定到自己手里。
丢件处理更加困难。没有赔付。即使说有赔付的,也是很困难。原因:包裹量极大,国外更难以控制。

二、货代物流公司管理问题

个别小货代容易丢件,经常上网慢。
个别货代坑你说,货已经寄出去了,叫你先交运费。
重量无故增加,货代电子秤是9两称。就算你买了几把电子秤去到现场对比,货代也不会承认的。
包裹里有2个产品,寄到客户手里变成一个。
偷偷往包裹里面包东西,增加重量。
公开折扣大的小包,容易出问题:丢件、破损。
海外仓寄出去3箱货物,不见了1箱。没得赔。

三、对策。
问题件、问题跟踪号集中登记,定期每周处理一次。
ERP系统辅助更好。

四、正能量。
再多的问题。。。
分清对象问题,给自己一个比例1%
能够改变的,尽量争取。
不能改变的,不要浪费时间。

问题毕竟是少数,整体环境都是好的。这些问题不一定发生。
不想误导新手……货代物流公司也一直在努力!

 

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By:Jason.Lee @ Wish圈

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