再谈用户,流量,数据,关系链(深度剖析)

上次写了一篇引流思维分析的养成,很多群友希望多些类似这样的文章。感谢抬爱,我希望这些我思考过的东西,会对大家有多裨益.

1 你我他关系链


世间所有的一切关系,都是建立在你,我,他的基础上!任何东西当你追根溯源时,你会惊奇的发现所有的都逃不出这三者的关系圈。

理解这一点很重要,他会帮助我们看清事物的本质,扩散我们的思维,逃脱固有的局限性!只要处理好,你,我,他的三者关系,一切问题都迎刃而解!

一个人想要出名做好三点就足够了!

你想出名,你就必须做好你自己,可是关做好你自己还不够啊,你想要是有一大堆人来说你好,出名的机会就大了,如果周围绝大多数人都说你很好,那么这个时候你就可以做到出名了!

营销亦如此!

再谈用户,流量,数据,关系链(深度剖析)

举几个例子会帮助大家理解这一论述 (请各位读者在看这一篇文章的时候,请自觉以第一人称的角度去看)

1 如何做好搜索引擎优化

SEO 从大的方面来讲主要分为站内优化和网站外部优化。

站内优化又分为两块:网站结构和页面要素的优化

站外优化主要表现在:外部链接的建设上

这里面,有三个关系:

1 站内

2 站外

3 搜索引擎

处理好这三者的关系,你就掌握了SEO!是的,绝对没错~

我们再来把这三个关系和你,我,他进行对应,你可以很自然的把站内优化理解为我,把站外优化理解我,把搜索引擎理解为

这个时候你头脑就会有这么一个思路:

首先我要做好我自己。做好自己就表现在我要把我的网站结构优化好,我要把我的页面要素优化好。因为首先你必须要把你自己优化好,你才有后续的故事,就好比,诸葛亮扶阿斗,阿斗不给力,你所做的所有努力到最后都是无用功!做好自己这是所有一切的核心!

其次周围好友的支持。如果有人对我的网站进行站外链接,给我支持的话,那就太好啦。表现在高质量的外部链接的获取上。你可以理解为外部的人对你进行投票。比如同一个行业里面的好基友,对我的网站进行反向链接的话,毫无疑问我的网站的权重会大大提高。

最后,获得其他人的背书。这里我把这个他理解为获得搜索引擎蜘蛛的友好爬行,让蜘蛛在你的网站资源无碍的爬行,从而增加你网站收录,网站获得更好的排名。

所以我说了理解好SEO,以及知道从什么样的角度去分解他,以及从这三个角度去看待营销中自己所处的位置,所做的努力,对于我们做事情理是很有帮助的!

2 找红人!

不管是你玩SEO还是SNS,还是你做任何的事,记住,借力打力非常重要!利用别人的力量来为你做事,是非常明智的!

那么问题来了如果我要找红人要怎么做?

首先你必须要完善资料!资料包括你头像,简介,工作,生活住址的完善,你最好还要每天“正常”的更新信息,你不可能资料也不填,或者填的很可以,然后每天更新的都是清一色的产品,哦不,是广告!真的老外叼都不叼你,所以做好自己很重要。

其次你要找一批人来说你很好。你做好了自己,okay,你现在要去找红人,那么红人他要考虑啊,他会观察你这个人怎么样(通过第一部分体现出来)。你做好了自己,然后和他合作,你又提供了合作的利益。红人又摇摆不定,他似乎不确定,想找一个人看看对方是怎么看待我的

最后,这个时候红人就要去搜索你,或者搜索你的公司,以及产品,这样来判断要不要合作。不管是他通过搜索引擎,还是有些网站检测上,乃至浏览你的产品,他要看其他的人对你的产品是一个什么样的感官,其他人的判断的好坏,可能直接影响了这个红人的判断!

下面再给大家一张图片,是一些人要加入我的群,你说同样是申请加入,我到底要更喜欢谁进入? 看完上面的例子,答案是不言而喻!

再谈用户,流量,数据,关系链(深度剖析)


这样通过上面两个例子,你已经清楚了,你所做的每一个步骤到底是为了到达什么目的?是处在做好自己的阶段?还是处在正在做让其他人为你背书的阶段?又或者是在做让舆情的美誉度达到最大化的阶段? 所以你在做事的过程中一定要明白自己事的目的,以及达到这个目的所处的阶段!

在这三者中间,“你”就显得异常重要了(允许我在强调一遍,请以第一人称的角色来看这篇文章)那么在商品的整个流通体系中我们可以对应为营销,而营销最重要的玩的就是流量!

Okay,最基本的理论阐述完毕,那么接下来我来阐释流量的几个看法。

2 玩流量的基本原理

任何形式的产品,无论是实体还是虚拟的,一定是借助某种介质或者载体被传播和推广的,这样才可能被熟知或者赢取利润。获取流量的渠道就是介质!所以你想要明白以下几个问题:

第一 流量渠道的获取和掌控。

  • 流量渠道是多样化的,无论是从SEOSNS,广告&广告联盟,论坛,折扣网,还是第三方平台的流量获取上,他都是一个可以被量化的。尽管渠道是多元的,但并不意味着它是高度分散的,大的流量渠道还是被上述渠道所把持。因此怎样在这些渠道上生存来获取流量就很有讲究了。

第二 流量渠道不是一层不变的。表现在两方面:

  • 流量的获取也表现在信息不对称上。那些最早发现某个渠道,某个领域最好挖掘的流量,在单位成本上所付出的越少,所获得的效益越高。比如最早做Facebook tag或者是Pinterest引流的那波人,都是在信息的获取上先见于人。

  • 流量是随着用户的转移而发生变化,这也就很好地解释了,为什么现在移动端的流量要比web端要高,为什么现在SEO获取的流量普遍要比SNS难,为什么Facebook每年提到最多的一句话是年轻人正在慢慢的远离Facebook

  • 每一个流量渠道并不是一个孤立存在。这个我最有体会了,为了使流量最大化,很多时候渠道和渠道之间是需要相互配合才能发挥最大的效益。所以在我之前在博客里有介绍如何把FacebookYouTube营销结合起来来发挥最大功效的案例。

第三 在获取流量的手段上是否是可复制的?

  • 沟通是最大的成本!我发现和任何红人,媒体打交道,沟通是最大的成本。那么为了保证流量效益的最大化,需要思考的是我们获取流量的手段是否是可复制的?需要做哪些改进?需要花多少沟通成本才能换回相应的流量。任何不可复制的手段,都称不上是可持续性的。

  • 流量获取的手段讲究可持续性。做亚马逊刷review,做跟卖,做搜索引擎劫持流量,做shell,这些手段确实可以在单位时间内获得流量,但是是否是持久的,可持续性的就要打一个大大的问号了?

第四 流量是讲究到达率的。


到达率是先于转化率和回购率的。所以流量在到达率方面就显得异常重要了。要注意的是两点:

  • 流量是有普遍性和专用性的区别。以搜索引擎的关键字为例,用户搜索越高的关键字,你的关键字竞价就越高,所以你看很多核心关键字在搜索引擎广告上的竞争是非常激烈的。所以越是对大家有用的,越是普遍的,大家都可以用的就越贵,凡是只有你自己可以用的流量(在广告竞价上表现为低匹配的关键字)就越低,就越不值钱

  • 流量的到达规模是要讲究密度的。为什么很多事情都是先在一个圈子里面爆发的,为什么Facebook会首先在校园里面爆发的,为什么病毒会首先在一个区域内爆发和传播的。这显然是有道理的,毫无疑问这种爆发是需要讲究密度的。

显然流量也是一样的,为了让流量达到最大化,你必须要考虑流量在一定规模和集中区域内的传播。这个也就很好的解释我之前在我的公众号里面写了一篇文章《手把手教你如何在Facebook专页上成功的举办活动》为什么要首先利用红人的Facebook页面来举办活动,很重要的一个点就是直接利用他养的这个粉丝水池!

因此在流量的获取上面,你要注意的是对流量的掌控,明白流量渠道的多元化,流量的到达率以及流量手段的可复制性!

毫不客气的讲,玩流量就是弄来用户(无论是流量的密度,流量的到达率还是分析流量的多渠道核心一点都是get到更多的用户),然后持续的留住他们。

既然核心点都是用户,那么你就要对未来有个判断,因为你必须要把用户反正正确的位置,为你产生可持续的效益?到底未来的商业模式是什么?想要记住的一点是从大的环境来讲中国已经过了暴力,简单粗暴的生产些东西就可以赚钱的时代了,也已经过了靠大量的关键字堆砌获得排名,靠一些裸女就可以免费引入大量的流量的时代了。

所以用户既然是你的目标,你就要思考怎么用这些用户,以及要把这些用户放在哪里?

未来他是讲究品牌和模式的!切记我们所有的努力,都是要为品牌和模式去努力的,并且必须是一以贯之的!

你跟我说品牌和模式离你很远?开玩笑就这1~2年所有有见识的人都会往品牌化打造,其实很多人已经在做了。无论你是有多牛逼的引流手段,无论你是多少级的段子手,也无论你从从哪个地方引入超牛逼的人,对不起,他的目标只有一个—-打造品牌。还没有关注我的微信公众号的,烦请订阅:guxiaobei365

未来可能会有一些小企业,小团队,甚至是牛逼的个体,还能赚一点边缘利润,可能日子过的也挺滋润的(这个我不能排除啊,中国这么大,世界那么大,总会有溢出效应的)但是他一定是不可持续的,也是做不大的。我这里是在讨论共性!

3 目标用户的的解析

Okay回到正题,既然我们所有的目标手段都是为了获得用户(获得用户也只是品牌环节里面的点)那么我们做的所有工作都要紧紧围绕这一点来进行,任何工作(包括你的团队成员的工作)都必须直接或间接指向这个目的中的一部分,为数据结果负责。

看起来简单,实际上都不简单。比如各位运营同学你们扪心自问一下,自己最近一个月做的工作,哪些工作是对这个目的有明确“数据结果”的,哪些工作是没有的。如果没有数据结果的工作比例太多,你需要反思一下自己的工作了。

而这一条,再拆,我们可以拆成以下5个核心环节

1、找到用户在哪

用户调查,需求分析,用户发布渠道等工作,什么人来用你的产品,没错,你需要理解你的产品,哪怕你的产品很low…

2、以能接受的成本弄来用户,让他们用你的产品

市场投放,渠道拓展,商务合作/拓展,内容编辑,社会化媒体策划活动等等,花钱不花钱都是为了这个目的,自己费尽心思一个礼拜搞个东西有时候还真不如花钱雇专业的人搞。在这一阶段特别要重视渠道的选择,因为流量是有限的

3、让用户持续用你的产品

这里涉及到用户运营,内容运营,社区运营的内容了

4、跟用户在不用产品时候保持联系

召回,反馈,EDM,再营销都是我们常见的常规的打法。

5、跟踪用户的行径

google analyse为代表的用户行为分析工具,能明白用户到达一个网站的行为,这个对我们优化网站,分析引流手段,查看有效用户是一个非常好的数据!

4 数据结果的真理

上面说到跟踪用户的行径,我这边我不得不提到分析用户的数据结果:

那么何为数据结果?上面说了GA是一个典型的可以查看用户在网站是所有行为路径的行为工具,他是能被定量或定性,可被分析的(某个用户跟你发了一大篇抱怨信,这也是数据)的数据体现的结果。

根据我的感觉,有很多同学在工作中做的事情,都是目的不够强的,或者干脆就没有目的,主要以发产品为主。我觉得有一点很不可思议,我见过太多的公司,说想要做Facebook,但是一方面都只是听说fb很好,然后直接也跟随去做,从上到下,我可以说都没有做社交的决心,每天都只是发发产品,你说这样能起来么?你只是在机械的操作,和想做好离得十万八千里,到最后,做不好,又把自己熬死了………所以如果你现在在某家公司上班,我告诉你怎么让你自己快速成长!

记住:在一个公司里面,所有的一切都是以数据说话的!

以运营Facebook为例子。

一般来说,企业专页最核心的作用有两个:1、和已有的用户保持联系 2、从Facebook获取陌生的用户.

第一个其实大家都在做,例如所有网站,所有产品都会说,哎呀我们的官网是xxoo,请用户关注,偶尔做个抽奖,回答回答问题,解决一下售后,了事。

但第二个,本质上是一种营销行为。你挖空心思,做出一条内容,搞出一个活动,然后利用企业本身已有的用户作为基础,进行二次或者多次传播,来造势。

一般来说,第二种会有更强的目的性,因为营销行为本身就和数据结果捆绑的,你会关注转发量,ROI,订单数,咨询量,这都是数据结果。

但如果你做的工作是第一种,你往往很容易失去目的性。反正干好干坏一天发几条Facebook,回答回答问题。我这么说吧,如果你没有目的性的去干这工作,你做的工作充其量就是一个客服,一个搬运工,无论你做三个月还是做一年,你都是没有成长的。

那怎么样才能有成长呢?

你必须尽量往第二个工作靠拢,因为虽然你的企业不重视你的Facebook营销工作,但为了你自己的发展,你需要去让自己快速理解营销。例如就算你仍然是回答用户问题,能否挖空心思想一条妙语,让看到这个回答的用户们哈哈大笑,帮你转发,继而让那些没关注你们产品的用户觉得你这个专页有意思,关注一下,这就算是在获取陌生用户了。

或者说你的用户使用你们的产品有很多抱怨,你找时间,学学PS或者请公司的设计师吃个饭,整一个轻松可爱卡通的塔图出来,大概讲解你们的产品有哪些用户可能的困扰。然后已有的用户看到又会因为你做的内容好帮你传播。

这种的工作,都有极强的目的性,就是尽可能多的获得转发,尽可能多的获得新关注,你做10个,能撞上一个引起联动效应,很多事情吧还真不好说,一不小心撞上个破万转发的,以后你找工作写在简历上都值2-3K的上浮。

我面试过很多人,她说她当了2年的亚马逊客服……..然后我问她你公司上传产品会不会,基本的SEO会不会。她跟我说不会。我问她你会什么?“客服”…….做了2年的客服,居然啥都没有学到,现在还出来找工作,明显的是不想进步的人嘛,这只能pass………

你应该去为你做的每一个工作去寻找它的数据结果,如果你打破头,绞尽脑汁都想不出来某些工作的数据结果在哪里,就恰恰说明这个工作是毫无成长性,没有积累,你随时可以被一个2000元工资的实习生替代(这部分工作确实是存在的)。而你一旦找到了这个行为的结果,你会发现你做的跟之前做的质量差别非常大。

所以我说,做没有数据结果的工作是没有前途的。

所以我梳理了一下上面我所讲的,其实包括四大点:

  • 你我他的层次。一个是从整体层面去看待我们所处的关系链,明确我们所处的位置,以及各自所努力的阶段,甚至可以从理解人性的角度去阐释,你,我,他的关系和作用。

  • 引流层次。引流的渠道,密度,到达率,流量手段的可复制性

  • 用户层次。以结果为导向的去分解用户的5个核心环节

  • 数据结果层次。教你分析其他用户行径的分析,以及通过数据提高自己的能力。

其实本文还有很重要的一点就是产品,这个我们再挑个时间在开贴!

很多时候,赚100w到赚500w的成本并不会相应的增加,而是因为你的思维,你看问题的角度不同,所产生的结果就不同,这个就是管理层的价值了!

送给大家!


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