注意需要注意的细节 – 外贸也是技巧性强的工作

俗话说:外行看热闹,内行看门道!做了这么些年外贸,也算是摸清了里边的门道。到现在看来,做外贸其实很容易。

  做贸易的,第一步就需要搞定客户,只有客户才是我们的衣食父母。而我做外贸的,第一步就必须搞定老外。相比内贸的公司,做外贸的还是有些难度。因为中西语言文化的差异,与客户沟通是一个非常关键的问题。如何与客户进行有效的沟通,是外贸公司必须掌握的一门技术。只有与客户有一个有效的沟通,才能给彼此带来互利互惠的双赢局面。

  如何与客户进行沟通呢?这是一个摆在所有外贸公司面前的问题。在现实生活中,我与老外交流都选择一些西餐厅,因为这样一种气氛能让对方很快投入。而选择对方的母语交谈,能让对方在第一时间产生亲切感。与对方的交谈中,不要表露出对生意的在乎超越个人,这样很容易博得对方的认同感。相比国人,老外更多的在乎个人的感受。所以,我非常重视个人的感情培育。

  而更多的时候,因为相隔十万八千里,我不能与老外进行现实的交流,只有利用互联网沟通。在网络上,我又如何与老外沟通呢?除了E-mail,似乎已经没有别的方式可以交流。可是,公司有很多个业务联系用的E-mail,常常弄得非常混淆,让客户很不满。而要将多个邮箱集中管理,只有借助软件才能实现。我对多个邮箱进行集中管理,将客户分门别类,防止再出现混淆。而老外非常守信,如果出现订单延误,可能会永远失去这个客户。所以,对订单的管理必须非常科学。但是,人工的操作常常还是会出现一些意外,使得信息的传达不能及时有效。我利用阿里软件外贸版,对寄样、报价、订单、 单证 进行有效的管理,使得公司的业务管理上井井有条。这样,就减少在老外那里出现延误的现象,从而获得对方的信赖。

  在对老外进行网络营销时,我们不能一味的追求面广。垃圾邮件是老外最反感的,如果给他发送了一次垃圾邮件,那将永远的失去这样一个潜在客户。因此,我们必须对客户进行分类,然后有针对性的进行精准营销,对客户进行分类,然后在群发邮件上就有针对性。第一时间将公司的新产品告知有潜在需求的客户,这样不会让客户认为是垃圾邮件,也就不会引起客户的反感。不像以往的邮件营销,只要是联系人就发一封邮件,很多时候根本就没有回音,就算以后人家有需求也不会找上你。所以,邮件营销必须精准,不能让老外感觉到“垃圾”。否则,你讲永远失去一个客户。

  事实上,搞定老外并不难。不管是在现实还是网络,只要我们注意需要注意的细节,那就能将对方搞定。

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外行看热闹啊!!

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