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五条原则让竞争对手抓狂的窍门

让竞争对手抓狂有一种间接的方式,那就是保持你公司自身的健康发展。我这篇文章的目的是告诉你如何让竞争对手抓狂,但并没有像往常那样列出10条原则,只有5条,因为保持公司健康发展的关键就是要简洁。

1. 让顾客开心。“最好的防守就是反击。”如果你让顾客都很满意,竞争对手也不太可能赶超你。这有两方面的原因:第一,你的顾客很满意,就会让对手陷入焦虑了;其次,业绩这么好,你肯定会忙得没有时间去担心对手使出的那些无用的小伎俩。

2. 不要认为真的存在“完备信息”。很多公司早就相信,和技术世界一样,这个世界存在“完备信息”。所以,当竞争对手宣布一项新的技术优势或服务时,或者宣布一项重大合作时,他们就会马上信以为真,神经兮兮。做出过度反应,徒增自己的紧张,反而让问题更加严重。

3. 保持冷静和放松。千万不要让对手看到你正在紧张的留汗,只管去做能让顾客满意的事情。也不要过于冒进和过分的燃起敌意,因为这样你可能会做出 一些愚蠢的决策。在《辛巴达七海传奇》(Sinbad)的故事中,有这样一个情节:水手们向树上的猴子投掷石头,以激怒猴子用椰子回击他们。很显然,又饥 又饿的水手们希望猴子能攻击他们,这样才能吃到椰子。

当然,这并不意味着你就应该忽视竞争对手,你应该尽可能了解他们的情况。如果他们在某一些方面领先了,你应该马上重视起来,并迅速通过创新和切 实的执行实现赶超。当然,不要让竞争对手看到你显露出慌张,因为他们会从你的紧张中获得力量和自信。我也相信,紧张只会让你变得更加紧张。

还有一种情形,你更应该保持轻松:当竞争对手已经将你逼到困境,看起来没有直接应对的办法了。在这样的情况下,我妈妈就常告诉我,“不要担心那些你不能改变的事情,专注于你能改变的事情。”

4. 巧妙打击对手。当伍尔沃斯(F.W.Woolwoth)开设第一家零售店时,很多在社区已经提供服务多年的对手在门外挂出一个牌子:“在此营 业已50年”。看起来做得很漂亮,是吗?但是伍尔沃斯也在店外挂了一个标牌:“一周前开业,不卖旧货”。这个故事告诉我们,要找到巧妙的方式来打击对手的 气势,或许下一次他们就不会再这样做了。

5. 表现得疯狂一点。没错,这看起来好像是跟前面提到的“保持冷静和放松”在唱反调。我是一个复杂的人,我认为:为了继续使竞争对手疯狂,又让他 们不敢再攻击你的有效策略是——让对手觉得你真的是能做出一些疯狂举动的人。维京航空公司就喜欢这样做,为了跟另外一家航空公司竞争,维京提供免费的摩托 车和豪华轿车接送乘客去机场,空中提供按摩和修指甲服务,接受其竞争对手的常旅客的飞行积分。大部分公司会得出这样的结论,最好别跟这样疯狂的对手竞争。

最后,如果你想要保持公司的健康和繁荣,应该把更多的精力用在搞好公司上,而不是过多关注于竞争对手。

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